転載元:http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1386652229/
1:◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★:2013/12/10(火) 14:10:29.67 ID:???0
★「GALAXY S4」を純正品で充電中に炎上、その後Samsungの対応が問題でさらに違う意味で炎上

スマートフォンの充電に関する事故では、これまでにもバッテリーがパンパンに膨張したり、ポート部分から発火し全体が丸焦げになるなどの事象が起こっていますが、あるユーザーのGALAXY S4が炎上する事故が発生した際のSamsungの対応がもとで、さらに問題が炎上するという事態が発生しています。

Samsungの対応に怒り心頭のghostlyrichと名乗る男性によるムービーがYouTubeにアップされており、記事執筆時点での再生回数は31万回を突破。



こちらがghostlyrichさん。以前はiPhoneを使っていましたが、GALAXY S4に乗り換えていたそうです。ある日、寝る前にGALAXY S4を充電するためにSamsung純正の充電器に挿して寝たところ、電子機器の焦げ臭いにおいで目が覚め、本体を見ると炎が上がっていたそうです。

驚いたghostlyrichさんはその様子をムービーに撮り、YouTubeにアップしました。火で溶けたという端子周辺の様子が見て取れます。そして苦情を申し立てたところ、Samsungから一通の手紙が届いたそうです。

「勘違いしてほしくはないんだけど」と語るghostlyrichさん。「手紙の出だしには『アップロードされているYouTubeのムービーを削除していただきたい』と書かれていました。それに関してはOKだし、ビジネス上の対応としては問題ない」と一定の理解を示します。しかし、その続きを読んでいったghostlyrichさんは、信じられない内容を目にしたそうです。

その内容とは、「YouTubeのムービーを削除すると同時に、この件については誰にも話してはならない」というものだったそうです。そして、その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。「『同等の』というが、同じモデルと交換してもらえるなどと保証できるのか?」とも憤るghostlyrichさん。


cb00f04f.jpg



2:◆CHURa/Os2M @ちゅら猫ρ ★:2013/12/10(火) 14:10:37.95 ID:???0
「一度書類にサインしてしまうと、もう誰にもこの件について話すことができない。こんな『封じ込め』が行われていいのか?」と怒り心頭の様子。「以前にAppleの商品で別の故障が起こった際には、同じようにYouTubeにアップロードしていたけど、Appleはすぐに商品を交換してくれました」「これからS4を買おうと思っている人、そしてすでにS4を持っている人は気をつけてほしい。もし事故が起きて家が火事になっても、一度この書類にサインしてしまうと、保障の請求を含めて誰にも助けを求められなくなってしまうんです」

「このことが起こるまでは、僕はSamsungのファンだったのに。Samusungよ、この○○野郎!」と汚い言葉で罵ってムービーは終わります。かなり激おこぷんぷん丸なghostlyrichさんでした。

Samsungから届いた文書の中身が以下のサイトで公開されています。カエサルの言葉をもじった「サムスンよ、お前もか?」というタイトルに怒りがこめられているようにも見えます。
et tu, samsung? - Pastebin.com
http://pastebin.com/D3G2iKDP

そしてこちらが発端となったムービー。



対応の間違いにより事態がさらに燃え上がってしまいまったく鎮火できていないわけですが、これから先一体どのような対応をSamsungがしていくのか要注目です。

http://gigazine.net/news/20131209-samsung-got-flamed/



7:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:14:28.65 ID:y4r4aBNQ0
それがチョンだ



9:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:15:17.43 ID:guJjzr4z0
朝鮮人のしそうな事だわww



10:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:15:21.96 ID:s4SM5SOB0
サムチョンの製品なんて買うからこうなる



8:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:14:40.80 ID:qXnOboZji
燃えてるのをムービーで撮る暇があるなら早く消せよ。
即消してたら間に合ってたんじゃないの。



30:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:22:19.21 ID:9qE0to0Yi
>>8
何に間に合うの?



181:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:11:00.85 ID:qXnOboZji
>>30
消火に決まってんだろ。
もたもたしてるから燃えて使えなくなったんだろ?




188:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:13:00.75 ID:+VIBov7I0
>>181
火吹いてる時点で既に使いもんにならんだろうが。
半島の常識は理解出来んわ。



198:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:15:27.48 ID:ARVtJbjX0
>>181
アホやこいつwwwwアホすぎるwwwww



203:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:15:56.50 ID:O1bnlRx20
>>181
サッサと消してればこのスマホまだ使えたってか

アホかよ



205:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:16:55.35 ID:6FPVai6k0
>>181
焦げ臭いで目が覚めた、既に発火、何をしても遅いだろアホwww



208:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:17:56.28 ID:D4AEn4YdP
>>181
発火しているものなんて怖くて充電なんてできないっての



213:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:20:04.44 ID:OkKytWvo0
>>181
お前、炎上してるぞ



219:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:22:20.60 ID:JIsX7QCh0
>>213
ワロタw



222:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:23:12.97 ID:nX4VkNsMP
>>181さん大丈夫ですか?
なんか処置しないと出血多量で死ぬんじゃないですか?



244:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:30:05.46 ID:z21rmh5B0
>>181
発火した瞬間に使えないよ、何言ってんの!



288:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:53:03.81 ID:9qE0to0Yi
>>181
発火する度にすぐ消せば問題なく使えるのか
すげーなチョン製品は




292:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:54:22.45 ID:OfTPEON50
>>181
消火しても、そんな危険なもの二度と使わないと思う。



316:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 16:26:49.83 ID:skeSeZrC0
>>181
今日のお馬鹿



330:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 16:40:08.97 ID:FLeBkLAM0
>>181
一度発火したものを水掛けて消して
もう一回使えるのか?それはそれですげえなサムスンw



293:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:56:47.65 ID:K6fu0vJe0
>>181
自分のレスが燃え上がってしまったみたいだよ
即消しできればよかったんだがなw




22:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:19:34.95 ID:e+jMPFku0
サムソンの対応アホだろ
同意しないで世間に訴えた方が遙かに金になるなんて、
誰にでもわかりそうなもんだ

金目当てでなくとも、そんな不誠実な企業に従う
負け犬根性丸出しのユーザーが多いとは思えん



23:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:20:15.86 ID:iB9is5LJQ
対応が、まさに韓国クォリティですね。



29:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:21:26.67 ID:HIurgS930
売れてるんだからさっさと交換しますだけでいいのに
よく分からん会社だな



17:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:17:58.63 ID:AyZw7BAU0
こえー

承諾した後誰かに話すと
莫大な賠償金を請求されるんだろw




37:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:24:28.58 ID:ndg8EzIc0
安定のバカチョン



16:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:17:53.80 ID:8Lz1QN5pP
サムソンスマホに充電しながら寝るのと
ガスコンロに火を付けたまま寝るのと
どちらが危険なんだろう



43:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:25:30.73 ID:OkKytWvo0
>その承諾書にサインをすることで、「故障したS4と『同等の』モデルと交換する」と書かれていました。

炎上モデルに交換されても困るよな(´・ω・`)



50:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:28:57.48 ID:PJQ+0/2U0
だから韓国製品は買いたくない
故障したら買ったお前が悪いと言われるだけだし




54:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:30:24.65 ID:YfXqAZBL0
法則すぎる



56:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:31:59.33 ID:jXRVsrHG0
そういや、墜落したアシアナ航空も被害者に
「賠償金を払うから一切なにもしゃべるな」的なサインさせようとしてたよねw

韓国人って、口封じとかいまだにやってる後進国w



58:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:32:17.45 ID:cZu4Z2qa0
『同等』のものと交換して再度炎上しても、
『同等』だから問題ないニダって開き直れるな



64:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:34:31.42 ID:oIPAjrJv0
製品がガラクタなのは知ってたが、客対応まで酷いねぇ。



65:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:34:37.08 ID:bUfasPEU0
実に韓国メーカーらしい爽やかな対応ですね(´・ω・ ` )
ぶん殴りたくなります




68:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:35:40.56 ID:8phVtwUd0
朝鮮人ならカネさえ渡せば口封じも嘘八百並べ立てることもできるから、
他の国だっておんなじ対応で問題ないって思ったんだろうな。



72:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:38:57.96 ID:wl25aOmt0
これに限らず売るまでが業務でアフターサービスはクソが韓国企業でしょ



73:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:40:01.16 ID:eS4q4+BBi
あの国には常識は通用しませんよー



84:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:43:55.20 ID:caZf/AGN0
iPhoneからGALAXYに乗り換えるなんていうアホがいるんだな。



85:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:44:39.67 ID:+fZwmWOP0
非純正品で炎上したiPhone
純正品で炎上したGalaxy

つまりSAMSUNG製品はパチ物レベルということです。




97:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:49:15.32 ID:QWC1Q+UpO
企業として最悪の対応だな



98:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:49:29.48 ID:AyZuUlzRI
世界はまだ韓国を知らないな
日本と混同してると痛い目に合うぞ



103:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:51:43.81 ID:AEfjx7nG0
なんでこんなにクレーム対応が下手なんだろうな。
力技でどうにかなる時代じゃないだろうに。



105:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:52:00.00 ID:qX3XuqKNi
ギャラクシーて充電器の接合部が弱いのな。

ある日、充電もデータ転送もできなくなった。
で、ドコモショップに持って行ったら本体に傷があるから
お前の取り扱いが悪いせいだ、と言われた。

いや、傷と充電できないのは関係ないだろ、
逆にそれが原因だって証拠見せてよ、
と言っても規則だから、と。

その場で解約したわ。




123:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:56:23.39 ID:0yDRedTF0
自国民にしか効かないような対応を海外でするとかアホすぎる
おまえらゴキブリと違ってそんな対応したら普通の人間はキレるんだよ



124:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:56:40.04 ID:61tBjbxH0
気付いたからよかったけど、
離れた部屋で充電してたりしたら死んでたな



155:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:04:49.46 ID:r42ILHPq0
新品と交換するよ、だけじゃなあ
「1000ドル送ります。ただし口外しないでください」ぐらいじゃなきゃ
契約者にメリットがない



133:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 14:58:46.07 ID:ctmnrBNo0
あの国の企業にまともな製品とまともな対応ができるはずがない



158:名無しさん@13周年:2013/12/10(火) 15:05:59.04 ID:NfcCdDE+O
これだけ情報が溢れかえってる中で
あの8流を選ぶのは愚かの極みだろ