転載元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1528690563/
2:名無しさん:2018/06/11(月) 13:16:32.56 ID:Ulp/CgaW0.net
さて、今回解約が面倒だったのは、朝日新聞デジタルの話。朝日新聞デジタルは月300本まで記事が読めるシンプルコースが月額980円、すべてOKなデジタルコースが月額3800円だ。この有料コースを脱会するには、かなりのクリック数が必要だった。確かに、有料会員の離脱を防ぐのは重要だけど、ここまでしつこかったら「2度と入るか!」と思ってしまうので、逆効果だと思いますよ、朝日新聞さん!

それでは見ていきましょう。

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お客様のサポートページから「解約」をクリック(1回目)。私ルールで解約画面に移動する手間はスルーして、解約クリックからスタートしております。

ログインしているにも関わらず、パスワードを聞かれます。まあ、個人情報の変更や解約といった操作は、本人確認をかねて入力させるので、面倒くさいけど、納得しながら作業する。

解約をしたいつーのに、なぜかコースの変更を勧められる。心を落ち着かせて「解約」を選択。そして次に進む……なんと、この1ページで3回もクリックが必要だ!
 
さっき解約をしたいといったのに、なぜか再度聞かれる。紙版を購読している人のためだろうけど、前のページでまとめて尋ねて! と思う。


3:名無しさん:2018/06/11(月) 13:18:04.29 ID:Ulp/CgaW0.net
解約作業5ページ目。今度は泣き落とし作戦で、朝日新聞デジタル版の魅力を長々と説かれます。こちらは長いページをひたすらスクロールするだけなので、ページが進むほどにストレスが溜まります。しかも最後はチェックボックスにチェックをいれないといけません。

今度は気をそらす作戦です。うっかり記事をチェックしたら、解約作業から離脱しています。惑わされずに「次へ進む」をクリック(9回目)

今度は「解約すると損をするぞ!」作戦です。どーでもいいので、はやく解約させてください。

8ページ目。ご丁寧に「まだ解約手続きは完了していません」と親切に赤文字で教えてくれます。お前が面倒くさくしているんだろう! とイライラしつつページをみると、アンケート画面。罵詈雑言をいろいろ書きたくなりますが、フリーに書けるスペースはたった200文字。

9ページ目。画面では「無料会員」を選択してますが、実際はその下の「購読を解約する」を選んでます。そして、朝日IDを退会するには翌月以降でないとダメという仕様。そして「解約手続きを完了する」の文字のボタンを13回目のクリックで押す。

やっと解約完了(10ページ目)。お疲れ様でした。

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18:名無しさん:2018/06/11(月) 13:28:16.10 ID:my9VVc8G0.net
>>2で終わりなら別に普通じゃ?と思ったがとんでもなかった
記事の内容やサービスの充実ではなく
手間かけさせて解約阻止しようとするのが卑しいな
日本人の発想じゃない



89:名無しさん:2018/06/11(月) 14:18:45.29 ID:KR1SKrbh0.net
>>2
偏見だろと思ったらガチで悪質でワロタ



109:名無しさん:2018/06/11(月) 14:41:48.91 ID:XJz2QGUu0.net
>>2
これだけで面倒くせえのにまだかよw >>3



121:名無しさん:2018/06/11(月) 14:54:50.75 ID:w3rCzdQP0.net
>>2
だけで終わりで、ちょっと面倒だけどいうほどでもないなと思ったらまだまだ続いて笑った



7:名無しさん:2018/06/11(月) 13:19:34.05 ID:sj68QAZB0.net
ウェブ上で解約できるだけまだマシと思えてしまう自分が嫌だ
実際、ウェブサービスなのに書面でなければ解約できないサービスとかけっこうあるし



10:名無しさん:2018/06/11(月) 13:21:48.18 ID:/SxQgz2R0.net
出会い系サイトの解約以上のややこしさ



24:名無しさん:2018/06/11(月) 13:30:37.81 ID:PSKHErwB0.net
朝日新聞なんか契約するから罰があたったんだよ



148:名無しさん:2018/06/11(月) 15:46:44.26 ID:UjvrppNa0.net
>>24
朝日の契約特典は罰か



30:名無しさん:2018/06/11(月) 13:33:28.05 ID:GSKIZfgoO.net
どこでも解約しようとすると結構な手間かかるけどこれは酷い



25:名無しさん:2018/06/11(月) 13:31:02.47 ID:MQP6cwWS0.net
しつこさと粘着度は世界最強だからな



26:名無しさん:2018/06/11(月) 13:31:11.02 ID:rVF7GzRs0.net
ネット絡みのサービスだとよくあるよな
囲い込みのつもりだろうけど悪評はネットに残るし、あんまりいい手ではないよな



54:名無しさん:2018/06/11(月) 13:50:33.53 ID:kLncrWxw0.net
こんなん笑うわ



47:名無しさん:2018/06/11(月) 13:43:54.59 ID:779KdtSS0.net
1番最初の解約ボタンが分かり易い所にあるだけマシ



60:名無しさん:2018/06/11(月) 13:52:54.25 ID:jt8/hRqJ0.net
解約する意思があるならこんなもんで騙されるわけがない
朝日に本気度を試されてる



116:名無しさん:2018/06/11(月) 14:48:44.97 ID:EMORnKIp0.net
おかしいと思って中断するか
最初の方のクリックで解約が完了したと思い込ませるための罠なんだろうな



162:名無しさん:2018/06/11(月) 16:40:34.27 ID:n2BmhqxW0.net
「だが、ちょっと待って欲しい」×13



166:名無しさん:2018/06/11(月) 16:45:33.46 ID:/GYVJ+DV0.net
>>162
www



170:名無しさん:2018/06/11(月) 16:51:52.78 ID:QvnsLg5h0.net
>>162
懇願すら上から目線w



179:名無しさん:2018/06/11(月) 17:19:40.63 ID:idJTu/JC0.net
消費者庁は何やってんの?
こんなの解約させない為の嫌がらせそのものだろ