転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1405649142/
1: 幽斎 ★@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:05:42.21 ID:???0.net
ディズニーリゾート崩壊?異常な行列、次々倒れるキャスト、大混乱の飲食店に客がクレーム

夏休みとなれば、多くの観光客(ゲスト)が押し寄せる東京ディズニーリゾート。

この東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドから今年3月31日~4月6日に解雇された従業員(キャスト)が、オリエンタルランド・ユニオン(以下、ユニオン)を結成。現在、オリエンタルランドに対し、労働環境の改善を要望している。

しかし、オリエンタルランドは「ユニオンに加入するキャストたちは『請負業者』との間に雇用関係があるにすぎず、オリエンタルランドは『請負業者』と請負契約を結んでいる『注文主』であり、キャストたちの『使用者』ではない」と主張し、団体交渉を拒否している。6月27日に開催された株主総会でも、株主から出たユニオンに関する質問に対して「明確な回答は出なかった」(ユニオン)という。

「私たちは、自分たちの雇用問題だけではなく、キャスト全体の労働環境の改善を要求しています。これからの夏に向けてゲストがたくさんいらっしゃる時期になりますが、会社側はなんら労働環境を改善しようとしていません。このために、キャストの厳しい労働環境がさらに過酷なことになっています。キャストの心中は笑顔ではないのに、どうしてゲストの皆さんを笑顔にすることができるのでしょうか」(同)

夏本番を前に、オリエンタルランドは大量に広告出稿を行い、マスメディアからは「夏のディズニーリゾートのおすすめツアーガイド」が宣伝されるだろう。しかし、「夢の国」では、そこかしこにブラックな労働環境が隠れているのが実態だ。

●ディズニーリゾートのブラックな実態
今回は、ユニオンへの取材を基にした夏のディズニーリゾートにおけるあきれた実態を紹介していきたい。まずは、夏休み名物ともなっている、異常な待ち時間の長さという問題を見ていきたい。

3時間待ちは当たり前のビッグサンダー・マウンテン、スプラッシュ・マウンテン、ミート・ミッキー……こうした人気アトラクションは、なぜ行列がなくならないのか。背景には、オリエンタルランドの“ゲスト入れすぎ”問題がある。

「夏休みは入場制限をほとんどしませんが、実はゲストを入れすぎなのです。それは入場料収入が欲しいからにほかなりません。営利企業だから仕方ないとしても、それならば、1つのアトラクションにゲストが集中することの弊害を見直すことが企業側には必要でしょう。5分で入れるような行列の少ないアトラクションを魅力あるものに改良するなどして、待ち時間を平準化する方策は取れるはずです」(同)

夏休みとなれば、ファミリーで並ぶために、行列はさらに長くなる。

「以前は、行列があれば待ち時間も楽しくするためにアトモス(アトモスフィア・ショー)がありましたが、現在は『エンターテインメント・ショー製作費』が大きく削られて(2009年3月期は154億円だったが、14年3月期では55億円と、ほぼ3分の1にまで削減)、ほとんど行われなくなりました。ゲストは、ただただ待たされるのみです。例えば、本来ビッグサンダー・マウンテン周辺は、キャラクターが登場してゲストが写真を一緒に撮ることのできる『グリーティング』が行われるエリアなのですが、あまりに行列が長くなりすぎて危険だと、グリーティングを中止することもしばしばです」(同)

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2: 幽斎 ★@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:05:48.50 ID:???0.net
ただ、グリーティングの中止に関しては、キャラクターの中に入るキャストにとってはありがたい面もあるという。

「通常、キャラクターの仕事を割り当てられれば、パレードと1日数回のグリーティングをしなくてはいけません。多くの人はキャラクターの着ぐるみは猛暑対策用に改良されているとお思いでしょうが、実は、まったく改良されていません。このため、猛暑となれば、中の温度もとても高くなります。しかも、パレードとなれば炎天下で40分踊り続けることになるため、終わったとたんに、ゲストから見えないバックステージで、熱中症で倒れるキャストも出てくるのです。サイレンを鳴らさない救急車によってキャストが運ばれていくというのも、真夏ではよくあります。このため、真夏にはグリーティングの回数が減ることは、現状ではありがたいことではあるのです。

こうした過酷な環境が常態化しているのは、出演者の世界では体育会系な土壌があって、NOと言いづらいからです。真夏の環境下で、40分踊り続けなくてはいけない環境に、精神を病んで辞めていく若手も多いのです。しかしオリエンタルランド側に訴えても、『体調管理もあなたの仕事』と冷たく切り捨てられるのです」(同)

日本のディズニーリゾートのキャラクターのパフォーマンスレベルの高さは世界からも称賛されるが、こうした日本的な体育会系システムと希望に満ちた労働者の犠牲の上に成り立っているというのは皮肉な話だ。

●過剰なコストカットでブラック化に拍車
そして、甘く見てはならないのは、食事時のレストランだ。レストランの大混雑も、真夏の名物になりつつある。

「実は、レストランのスタッフの人員も大きく削減されています。それにもかかわらず、ゲストの入場は拒まないように上から指導されています。つまり、中に入れる限り、どんどんゲストが入れてしまうのです。しかし、キャパシティを超えているために、サービスの提供が間に合いません。低レベルのホスピタリティ(おもてなし)にクレームを入れられるゲストもいらっしゃいますが、そもそも現場に配置される人数が少なすぎるため、どうしようもないのです」(同)

また、セルフサービス形式のレストランでは、料理を手にできたものの、空いたテーブルが見つからず立ち尽くすファミリーも目立つ。

「かつてであれば、先に注文してからテーブルを探すよう働きかける空席案内係がいましたが、そういった係は真っ先になくなり、我先にと席に座るファミリーも出てきました。今では、満員の店内でテーブルが見つからず仕方なく立ち食いしているファミリーもいますが、立ち食いをしていると店員から注意されるのです」(同)

現在、「ゲストにハピネスを届けよう」というキャスト新規募集の広告を電車内などで見ることができるが、特に飲食関係の職種が不人気だという。

それもそのはず、「単純作業の繰り返しで腱鞘炎や、やけどをする人もいる」「リゾート外の飲食店のほうが働きやすい」(同)というのが実情なのだ。

こうしたブラックな現場にもかかわらず、経営陣は、東京ディズニーリゾートは9割が準社員(パート、アルバイトなど)であることを強調し、「キャラクターはもとより、販売や清掃のスタッフも持ち場で大事な役割を果たしている」(加賀見俊夫会長)と、そのビジネスモデルを自画自賛している。

「現在の過酷な状況は、社員が圧倒的に少なく、準社員を管理できていないことからきています。オペレーションの多くが準社員任せになっているにもかかわらず、準社員からの改善要望が上に届かないようになっているのです」(ユニオン)

現場を知らない経営陣や社員は、コストカットすることばかり考えている。

「あるショーでは、コストカットしすぎて米国本社から『あまりにもみすぼらしくなる』とストップがかかったこともある」(同)ほどだ。耳を傾けるべきユニオン側の改善提案は数多いと思うのだが、「人の話に耳を傾ける」労力(コスト)を最初にカットしてしまったのかもしれない。(文=松井克明/CFP)

http://biz-journal.jp/2014/07/post_5433.html


▽関連スレ
ディズニーランドの超絶ブラックな実態、洗脳・退職強要・無報酬の責任…1年間でバイト約9000人が退職



3: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:07:28.00 ID:HUCO42si0.net
いやぁ、裏はドロドロしてるねぇ・・・



11: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:11:58.77 ID:hy+GJLVl0.net
コストカットで質が下がればみすぼらしくなるのも当然
客のことを金づるとしか見てないからこうなる




21: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:17:18.74 ID:0u3gArgAO.net
>>11
人員削減してもサービスサービスとホスピタリティーって言葉で洗脳マジック
それに気づかないマンセーなキャストが大多数




17: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:16:44.53 ID:8mxO1bHN0.net
閑散期はゲスト少ないし営業時間も短い
となるとゲストが入る時期はギリギリまで入れたいだろうね
そのギリギリの設定をいくつにするか
連休との兼ね合いとか
実際は難しいと思う




22: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:17:46.36 ID:my8/sDYQ0.net
ディズニーランドの仕事がきついのは昔からだが
それを補って余りあるメリットもあるからなw
8割は最初の3ヶ月以内でやめていくが交代要員はいくらでもいる




165: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 21:03:41.27 ID:QiF0oEF30.net
>>22
ブラック企業の経営者の思考ってこんな感じなんだろうな




282: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 14:52:23.17 ID:ElplxGat0.net
>>22
ここで働くメリットって何?




301: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 15:45:17.87 ID:fVskT9tYO.net
>>22
少なくともディズニーでちゃんと仕事できてれば、実社会でも大概の事はできるはず
そんぐらい厳しい環境だが、得るものもある

キツいだけの仕事と、キツいが得るものがある仕事はまるで違う
当然労働環境に改善の余地があるなら努力すべきだが、世間に溢れてるブラックとディズニーを同列に語るのは間違い

ついでに>>1のなんたらユニオンは解雇されたキャストが作った組合でしょ?
自主退社でなくて、首切られた人間達だよね?
解雇理由は分からんが、それなりの理由があったから解雇になったんでないの?
人手不足の企業がおいそれと従業員解雇なんてしないと思うが




307: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 16:02:46.64 ID:TZtqLwI60.net
>>301
宗教かよ




310: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 16:25:56.93 ID:zwhyAfSb0.net
>>301
奴隷の鎖自慢




29: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:18:47.86 ID:2aDP8oUX0.net
>キャラクターの中に入るキャスト
まさか、中に人が?




30: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:19:36.13 ID:JNMOQWck0.net
  ふなっしーも夏用ヴァージョンの体が欲しいって言ってた。
ネズミの耳に換気用のファンでもつけてやれよ




42: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:24:47.03 ID:YJKqQNeM0.net
宇宙服レベルの調温システムが必要だよな、着ぐるみって。



48: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:26:32.15 ID:INQT1DMJ0.net
確かにレストランが少なすぎ
12月の寒い夕暮れレストランが混んでいて
外の列で30分も待たされ体の芯まで
冷えちゃって酷い目にあったことがある




52: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:30:03.60 ID:b7rmpDKm0.net
いい大人がネズミのキャラ目当てにバカみたい



53: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:30:46.31 ID:LzD47zim0.net
夢の国
裏をのぞけば
闇の国




57: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:37:09.09 ID:a4sycROhi.net
一昔前の方がお土産のお菓子のクオリティ高かったような気がする
まだマリーチョコってディズニーに卸してるの?




295: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 15:28:37.69 ID:t3RXgcb5O.net
>>57
今はどこのメーカーか分からない表記になってしまってる
昔はモロゾフ探して買ってたけど。




59: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:39:20.57 ID:qbtP/zty0.net
他にもバイトはあるんだから辞めちゃえよ
特に割のいいバイトでもないんだろ
上も人はいくらでも集まると思ってるし、実際そうなんだろうよ
何もお前が貧乏くじを引くことはないさ




63: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:41:07.24 ID:p6PeqQewO.net
そのブラック化してまで手に入れた利益は何に使うんだ?



66: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:43:28.61 ID:tcTsRw0c0.net
子供ならわかるが大人になってこんなもん見に行くバカがいるのが理解できないが
これだけ客が多いのは知的ヒエラルキーの最下層部を狙ってるってことなんだろうな




67: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:43:37.36 ID:ZTqeFmI/0.net
このブラック企業を礼賛する本が一時期売れてたっけな
労働者にお金以外の満足感を与えるすばらしい経営手法だとさ
夢や希望なんかの言葉にかえて金を払わないですむって意味なんだが




72: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 11:46:39.87 ID:ObBM/LsJ0.net
ミッキー教もそろそろ終了の時期なのか?
アナ雪の文芸的な陳腐さがこんなバッシング記事を生んだのか?

それともただ単に労働環境のひどさのためだろうか
宗教的施設の裏側には必ず無償で行われる「ワーク」ともいうべき奉仕活動がある、
その事実が明るみに出てしまった




106: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 12:17:12.22 ID:HwzKmVRH0.net
夢の国の現実



108: 名無しさん@13周年2014/07/18(金) 12:22:45.09 ID:GQdGbdhjp
夢を裏側から見たら悪夢だった



111: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/2014/07/18(金) 12:19:50.90 ID:cfp9azHzO.net
顔で笑って心で泣く…
吉原の廓と変わりないな。