転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1411452663/
1: ジーパン刑事 ★@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:11:03.67 ID:???0.net
ヤマト運輸の「クール宅急便」で配達された商品が解凍され売れなくなったとして、福岡市の洋菓子製造・販売業者が22日までに同社を相手取り、慰謝料100万円を含む総額約250万円の損害賠償を求める訴えを東京地裁に起こした。

洋菓子業者は同市城南区に本社兼工場があり、全国の百貨店などで出張販売をしている。訴状によると、今年5月、札幌市の百貨店から、出張販売で残ったプリンやロールケーキなど計744個をクール便で本社や次の出張販売先に発送。受け取った際に、大半が解凍されて変形するなどしていた、と主張している。

業者によると、「冷凍タイプ」のクール便はあらかじめ冷凍した荷物を零下15度以下で配達する契約。商品が解凍されて届くことがこれまでにも複数回あったといい、ヤマト側に苦情を伝えたが「配達方法に問題はなかった」との返答だったという。

これを不服とした業者が7~8月、洋菓子の箱に測定機器を入れてヤマト運輸に配達を依頼。計19日間にわたって途中の温度変化を調べたところ3時間50分を最長に1時間以上0度を超えた時間帯が、少なくとも5回あったという。業者は現在、他の運送業者を使っている。

ヤマト運輸のクール便をめぐっては昨秋、温度管理の不徹底問題が表面化し、同社は保冷設備の適切使用など再発防止策を定めた。同社の広報担当者は取材に「訴状が届いていないのでコメントできない。信頼回復に向けて取り組んでおり、お客様にご迷惑をかける事案があれば真摯(しんし)に対応している」と話した。今回提訴した業者と同じコンテナで運んだ別の荷主からの苦情はなかったという。

http://www.asahi.com/articles/ASG9Q5PYDG9QTIPE02J.html

bce32ddf.jpg



▽関連スレ
「クール宅急便」で預かった荷物を気温27度で仕分けていた…ヤマト運輸
ヤマト運輸、“冷蔵扱い”を通常配送--西大阪主管支店 冷凍扱いのおせちやズワイガニも「指示されてやった」


スポンサーリンク


2: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:12:15.92 ID:kLWL6xoG0.net
クールじゃないね



6: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:15:18.87 ID:MVHdCrSR0.net
ヤマトではよくあること(´・ω・`)



7: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:15:27.37 ID:+0Zt10xY0.net
クールかもしれない宅急便に名前変更すれば解決



9: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:15:45.66 ID:OILFIPD60.net
すぐに食せるように解凍されて届くなんて超クールだぜ!



12: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:17:51.53 ID:98HZQMjK0.net
出来なきゃ最初からやらなきゃいいのになw



16: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:19:06.62 ID:9NsQ30R80.net
ヤマトはCMでイメージだけはいいからな。
実態は佐川よりも酷い。




21: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:20:45.70 ID:GngKt10j0.net
クール便の商品でも常温放置とか当たり前らしいからな



26: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:23:10.32 ID:r+wk00++0.net
中継所でテキトーに扱ってるんだろうね
膨大な数があるから1個1個きちんと冷凍庫から冷凍庫へ移してないんでしょ




27: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:23:18.98 ID:HZCT4Try0.net
常温の場所に仮置きして積み替えたんだろうな



32: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:26:10.70 ID:OC83nGox0.net
以前中堅くらいの配送会社ではたらいてたけど
配達地域ごとに振り分ける際にクールもコンベアにのせて仕分けしてたな。
このときは真夏でも常温に晒されていたな。平均10分くらいは常温状態だったかも




47: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:29:10.57 ID:2+9oXhpV0.net
「解凍サービス付き」のクール便とは、斬新なアイデアだな。
届いたころが食べ頃というわけでww




50: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:29:48.67 ID:aNfGBhHE0.net
業者の手を離れたら、届け先のお客さんがクレームで声を上げてくれない限りわからないもんな。
ひどい話だ。
もしかしたら、客は黙って我慢して「もうあそこでは買わない」ってなったらマジ菓子屋さん涙目やでw




60: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:31:35.48 ID:tkSVo6SI0.net
前にニュースでやってたよな
配収所で地べたに置いてたじゃん
まだ改善されてないのか




64: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:32:36.44 ID:vekbKT3s0.net
クール便なんてやめたらいいのに
ヤマトの既存設備と体制じゃどう考えても無理じゃん




71: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:34:23.77 ID:jLd80nYm0.net
ヤマトはこれがデフォ
だから知り合いにはクール便はヤマト使うなって言ってある




88: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:37:34.03 ID:Nkr3cI300.net
出来ないサービスを始めからするなって話さ。



101: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:40:21.10 ID:C0U2Wfjq0.net
>>88
「現場の努力と工夫で何とでもなる」って上の連中は思ってるんだよ。
ヤマトに限らず運送業はみんなこんなの。
郵便局なんか保冷設備付き自動車すら無いのにチルドゆうパックやってる。




110: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:41:33.40 ID:F6taasJuO.net
荷物を出して家に届ける時とかは温度は上がるから仕方ないとして、
一時間以上0度を越えたことがあったのはやばいだろうな。




118: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:43:00.24 ID:LWmTsywj0.net
クール宅急便って別に、絶対解凍されないって保障はしてないよね。

HPの注意書きを見ても、
「クール宅急便には冷却機能はございません。お荷物をお出しになる際はあらかじめ荷物を冷やしていただくようお願いします。
冷蔵タイプ ⇒ 10℃以下で 6時間以上
冷凍タイプ ⇒ -15℃以下で12時間以上
クール宅急便は定温一貫輸送ではありません。積み込み・仕分け・集配時など、短時間お荷物が外気に触れますので、ご了承ください。
クール宅急便冷凍タイプが提供する温度帯より低い温度での管理が必要な商品は、お取り扱いできないことがございます。」
って赤字で強調して書いてあるぞ。




127: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:44:52.84 ID:ZxFSZ+7/0.net
>>118
3時間50分を最長に1時間以上0度を超えた時間帯が、少なくとも5回あったという

どこが短時間だよ




170: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:51:10.75 ID:zfxjBXKr0.net
>>118
ランダムにお届け時に解凍サービスしております。
またこのサービスをお客様が拒否することはできません。ってのが抜けてるw




128: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:44:58.63 ID:36Vz+9xD0.net
ヤマト運輸関係者が顔を真っ赤にして怒るスレすげーな。

嫌なら使うな、対価を払え、ヤマトには良い人が多いとか露骨で的外れな擁護の嵐w




135: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:45:54.21 ID:NuGsDY8X0.net
>>128
脳まで解けてんだろうなこいつらは




181: 名無しさん@0新周年@\(^o^)/ 2014/09/23(火) 15:52:46.04 ID:CJIrNPRe0.net
>>128
ヤマト全体が悪いとは思わんけど
一部のいい加減な下請けが存在してるのは事実だし
そこを洗い出して切るか、クール系宅配をやめるか
どっちかだろうな

クール系は追加料金とるんだし、そこはきっちりして欲しい所
手抜きな大手が撤退すれば中小の新しいビジネスチャンスになるし
やる気ないならやめろと




スポンサーリンク