転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1562806327/
3:名無しさん:2019/07/11(木) 09:53:11.11 ID:aCbdVgym0.net
他の人の苦情クチコミ
長いので最後の方だけ

https://www.mwed.jp/hall/10088/rev/1321305/

プランナーに任せれば大丈夫だと思っていると、全然伝わっていなかったって事がありました。そのほか、新郎新婦、メルパルクに泊まりますかって言われて、泊まりますと言っていたのにもかかわらず部屋がありません。

式の前に見積もり金額を払ったんですが、披露宴終わってから、プロフィールムービーとワイシャツとご飯の変更点が見積もりに入っていませんでしたので、請求させていただきますと言われました。

見積もりの確認はしないんでしょうか、全部終わってからとても嫌な気持ちになった結婚式でした。どこもそんな感じなんですかね。
客が我慢しなければいけないんですかね

ホテル メルパルク仙台
婚礼営業グループマネージャー  守谷 勝紀 より
(返信日:2018年5月10日)
ひろ1234 様
この度は、誠におめでとうございました。
また、口コミのご投稿、及び弊社サービスに 関してご指摘していただき、誠にありがとうございました。
「お料理」「プランナーの対応」とひろ1234 様の結婚式を「残念な思い」にしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
そして、大切なご友人様にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス向上に関しては、弊社も日頃より力を傾けておりましたが
今回のお客様のお言葉を頂きまして担当プランナー・料理長・会場スタッフに指導させて頂きます。
また、今後このような事がないように社員一同サービスの質の向上に 努力をいたす所存でございます。
ひろ1234 様が、今後ホテルメルパルク仙台におこしになられた際は 良くなったと思えるように努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

1


▽関連スレ


18:名無しさん:2019/07/11(木) 09:59:48.13 ID:MtDroTX10.net
>>3
苦情の後でおめでとうございましたとか言うなwww
誠にありがとうございましたもいらつくwwwそういう空気よめないよな仙台のスタッフ



13:名無しさん:2019/07/11(木) 09:57:37.79 ID:CWvP9NEg0.net
>>3
ミスをしてもお金は言い値で払わせるのが常態化してるね
責任の欠片もない



19:名無しさん:2019/07/11(木) 10:00:36.41 ID:2ezNxzZ50.net
>>3
>今後ホテルメルパルク仙台におこしになられた際は 良くなったと思えるように努力して参ります


テンプレ通りの返答なんだろうけど、あれだけの事しでかしておいて
「次おこしになられた際は」とかよく書けたな。メルパルクの謝罪文もどこかズレてるし



24:名無しさん:2019/07/11(木) 10:03:37.65 ID:m0TB0fqw0.net
>>3
要約すると「補償や返金は一切しません」ってことか



108:名無しさん:2019/07/11(木) 10:21:27.79 ID:+jcirWSe0.net
>>3
なんか他人事なんだよな
テンプレ返信



40:名無しさん:2019/07/11(木) 10:07:12.63 ID:SefEwH9F0.net
>>3
テンプレいじって済ませようとするから変な文章になっとる



59:名無しさん:2019/07/11(木) 10:12:23.83 ID:BbdPKYwZ0.net
>>3
披露宴後に宿泊するつもりだったのに部屋が無いとか酷すぎ
こんなことあるのかね



380:名無しさん:2019/07/11(木) 10:58:01.91 ID:MtDroTX10.net
アポとったはずのA沼がいない理由が友達の結婚式だと平然と言えるのがまず凄い
そら>>3のような返信もするわな
ワタベに恨みあるのか知らんがもうわざとかよと思うレベル


11:名無しさん:2019/07/11(木) 09:56:39.33 ID:aCbdVgym0.net
>>3があったのに今回のやらかし

そうとう悪質なホテルだよこのメルパルク
ネット上で苦情書いてるのはごく一部だろうから、泣き寝入りしてる被害者は他に何組もいるだろう



400:名無しさん:2019/07/11(木) 11:00:40.65 ID:PUIlA6bM0.net
>>11
相手が非常識だと怒るというより関わりたくなくなるからな
感覚がズレすぎてて話が通じないとストレスになるし時間の無駄だと気付く
非常識は「許された」と勘違いして増長するパターンかもな



106:名無しさん:2019/07/11(木) 10:21:15.53 ID:aCbdVgym0.net
>>11
ちなみに挙式日は2017年4月
マネージャーからの返信が1年後だから補足しておけばよかった



116:名無しさん:2019/07/11(木) 10:22:25.53 ID:BbdPKYwZ0.net
>>106
返信一年後ってwww



144:名無しさん:2019/07/11(木) 10:27:37.38 ID:j8gECvlF0.net
>>106
アレだよ
仙台は時間の流れが遅いんだよw

メルパルク系列の口コミ見てるけど低評価多いが安いってのはウリみたいね
安く出来るからスタッフの質も安いんだろう
この夫婦は拘って300万も掛けたけど出した意味全く無かったな
300万の式を出来る人材が居なかった



26:名無しさん:2019/07/11(木) 10:04:02.25 ID:MtDroTX10.net
心から祝う気持ちがあれば(もしくは演出できたら)やらないミスをやってるせいで苦情来てんだから
こういう場所でおめでとうございましたと言うのは煽り以外何ものでもない
しかも苦情に対しておめでとうございましたと掛かるようにも捉えられかねない文体
この文章だけでもここで結婚したいと思うやついないだろ



20:名無しさん:2019/07/11(木) 10:00:48.97 ID:BbdPKYwZ0.net
とりあえず青沼に説明と謝罪させたら良いのに
Twitterでもホテル関係者と見られる人が旧姓や引き出物の金額晒して嫌がらせしてるみたいだけど
ホテル側はなんでそれ放置してるの?



33:名無しさん:2019/07/11(木) 10:06:08.66 ID:OQ7Wdmh10.net
お子様ランチ

理想

1

現実

2



61:名無しさん:2019/07/11(木) 10:12:50.36 ID:SrGU2EkH0.net
>>33
これは酷いwwwwwwwwww



62:名無しさん:2019/07/11(木) 10:12:52.87 ID:EziyOHgP0.net
>>33
これが18000円?



58:名無しさん:2019/07/11(木) 10:12:10.19 ID:983NzDmH0.net
>>33
服装で言うとフォーマルか普段着かぐらい印象が違うなw
せめて皿ぐらい合わせられないんかな



43:名無しさん:2019/07/11(木) 10:07:47.40 ID:B78DWbLw0.net
>>33
器からして別物w
寄せる気ねーなw



45:名無しさん:2019/07/11(木) 10:08:40.55 ID:MtDroTX10.net
>>43
ダブルブッキングしたから器足りなくてホテル用の奴もってきたんだろな



74:名無しさん:2019/07/11(木) 10:15:39.43 ID:2ezNxzZ50.net
>>33
騒ぎになったからこれはなに?って言えるけど、披露宴の時にこれが出てきても
こういうプランとしか思わないしな。ドリンクの件もそうだけど
新郎新婦がケチったのかなって印象は持たれるよね



41:名無しさん:2019/07/11(木) 10:07:14.69 ID:CWvP9NEg0.net
>>33
冷凍食品の盛り合わせかな?



436:名無しさん:2019/07/11(木) 11:04:08.83 ID:7clKEFaW0.net
>>33
これ,入ってる物分解してみると面白いな
オムレツの代わりにホットドックみたいなものが入ってて
内容はほぼ同じだな

盛り付けの重要さがよくわかる例



119:名無しさん:2019/07/11(木) 10:23:14.82 ID:tSLPuOQK0.net
>>33
このでっかいトマト、大人用のサラダとかのを流用した感じだね
仮にもホテルなら、お子さま用にはもう少し食べやすいサイズで提供するでしょ



286:名無しさん:2019/07/11(木) 10:45:48.70 ID:I82WKL7M0.net
>>33
これって今回のか? 別の披露宴?

お子様ランチ用の食材が何かの手違いで揃わなかったから
取りあえずデザート大きく見せて誤魔化した感じだな



299:名無しさん:2019/07/11(木) 10:47:23.88 ID:OQ7Wdmh10.net
>>286
今回の
怒った友人のツイートより拝借



326:名無しさん:2019/07/11(木) 10:51:05.71 ID:I82WKL7M0.net
>>299
ありがとう

なるほどな
やっぱり会場側がこの組の結婚式を把握してなくて急に準備したみたいだな



39:名無しさん:2019/07/11(木) 10:06:52.15 ID:F9e+xJ0G0.net
口コミの野菜寿司に改善した寿司の写真送ったってマジ?
煽るねぇw
テレビでもお恥ずかしい、謝罪文に今後とも宜しくと対応がズレてるよな
今回も一部のネットのせいでホテル側が被害者みたいな謝罪文出してたな



73:名無しさん:2019/07/11(木) 10:15:25.66 ID:tAZhH8tZ0.net
>>39
改善したというか、どーもすいませんでしたってお詫び文書きながら、なぜかすっごい綺麗に彩られた野菜寿司の写真添付して煽ってた



49:名無しさん:2019/07/11(木) 10:09:50.21 ID:2Kwo02yA0.net
これからはメルパルクで結婚式を挙げるカップルは必ず「あ、コーヒーの後の巻き寿司は要らないから」と断りを入れなきゃいけないって事だな。
この被害者の怨みを流すには巻き寿司お断り運動を展開するしかない。



99:名無しさん:2019/07/11(木) 10:20:05.89 ID:KloK6bmS0.net
明細書が引き出物に入っていた原因はいまだにわからないそうだ
引き出物担当者への聞き取り調査さえもまだしていないとの事
これで「誠心誠意やってます」と言えるメルパルクすごいと思った
時間たてばうやむやに出来るとおもってるんだろうなー



132:名無しさん:2019/07/11(木) 10:24:36.87 ID:OQ7Wdmh10.net
>>99
これ見て悪意持ってやってるの確信した
わりと大人しそうな夫婦だし舐められたんだと思う