転載元：http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1374934793/
1：ニールキック(WiMAX)：2013/07/27(土) 23:19:53.82 ID:EBUIZ9TN0●
「モノ余りの時代」「デフレの時代」――。「日本の消費者は、モノを買わなくなった」といわれて久しい。ではなぜ、買わなくなったのだろうか。逆に、何かきっかけがあれば買うのだろうか。そんな消費者の心理や行動に鋭く迫ったのが『なぜ、日本人はモノを買わないのか？』（東洋経済新報社刊）だ。詳しくはぜひご一読いただきたいが、東洋経済オンラインでも、今回から3回にわたり、短期で連載。いまどきの消費者像に迫った。

あなたは商品やサービスを選ぶ際、「情報が多すぎて困る」だろうか、それとも「情報が不足していて困る」だろうか。実は、日本の消費者の70％が、情報が多すぎて困っていることが野村総合研究所の「生活者１万人アンケート調査」で明らかになった。今回は、情報疲労時代とも呼べる状況下で、変貌を遂げている消費者の意識・行動や今求められるマーケティングの方向性を解説する。

■リアルもネットも、情報が溢れかえっている

今、ある人がデジタル一眼レフカメラを購入しようとしている。おおまかな予算は決まっているので、まずはどんな商品があるのか、インターネットの比較サイトで調べてみる。とりあえず売れ筋ランキングでソートして、購入者のクチコミを参照してみる。画素数、レンズの種類、連写撮影の性能･･････さまざまな要素が並ぶ。

しかし、ハイスペックな機能があっても使いこなせるだろうか。ブログなどネット上の個人ページを見たり、くわしそうな友人やショップ店員の説明を受けてみたりしても、皆、言うことが異なる。「結構高いものだし、今はスマホのカメラで十分かも」。そして結局、今日も購入にいたることなく終わる――。あなたにもこのような経験はないだろうか。

PCやモバイル端末からアクセスできる評価サイト、企業ホームページ、身近な人からのクチコミ、店頭での販売員のおすすめなど、ネットを中心に情報量は増加の一途を辿っている。たくさんの断片的な情報がパラレルに入ってくることでかえって意思決定が難しくなり、どれを買うべきか、そもそも買うべきか、の判断がつきにくくなっているのだ。

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2：ニールキック(WiMAX)：2013/07/27(土) 23:20:42.10 ID:EBUIZ9TN0
■消費者の７割が情報の多さに困惑

筆者が所属する野村総研では、１万人を対象に９７年から生活価値観や消費意識などについて調査をしている。１５年のデータから、新たな方向へ踏み出した日本人の姿が見えてきた。そのキーワードとして消費者の情報へのアプローチ方法や考え方が挙げられる。１２年の調査では消費者の７割が、情報が多すぎて困っていると回答している。

現在は多様なチャネルから大量の情報が流入してくるようになり、情報はいくら集めてもきりがなくなっている。情報も決して鵜呑みにできず、口コミサイトでの「やらせ投稿」も表面化しており、どの情報を信じて良いかわからない。失敗したくないゆえ情報を集めるが、それでも「間違った判断をしてしまうのでは」と考える人が４６％と半数近くに達している。「迷える消費者」の時代に鳴っているといえる。

■情報や選択肢が多いと、購入自体をやめることも

とある食料品店で、試食用として１つのテーブルに６種類の高級ジャムを並べ、もう１つのテーブルには24種類を並べて、買い物客に試食してもらった。結果、６種類を置いたテーブルでは、試食した人のうち実に30%が購入に至ったのに対して、24種類を置いたテーブルでは、試食した人のうち３%しか購入しなかったという。

もちろん、24種類を並べた方が、興味半分で試食する人が多い可能性はあるが、選択肢が多くなると購入に至る可能性が下がるのは非常に示唆的な結果である。まさに、これが“情報疲労”の状態である。人は常に合理的に判断できるという想定の下では、情報が多ければ多いほど、より良い選択ができるはずだが、実際には、情報が多すぎると、購入の意思決定を放棄する可能性が高まるのである。


3：ニールキック(WiMAX)：2013/07/27(土) 23:20:58.31 ID:EBUIZ9TN0
では情報の氾濫は今後収束するだろうか。筆者らは今後も止まることはないと予測する。企業は自分たちが情報発信をやめれば、競合に顧客が流れることを知っている。企業視点では情報や選択肢を抑制することはできない。また、消費者からの情報発信も加速しており、双方からより多くの情報がもたらされ消費者の情報披露度合いはさらに増すと考えられる。

情報提供ということでは、今後はいかに消費者が判断しやすいものにするか、溢れる情報の中から信頼性の高いものとして選び取ってもらえるようにするか、フィルタリングや重みづけ・情報間の関連づけなどの構造化を行っていくことが重要になるだろう。

■それでも最後は「自分で決めたい」

野村総研の調査では、約８割の消費者が、「自分のことは自分で決めたい」と回答している。ここに、あふれる情報を収集し処理するのは大変、でも人に決めてもらうのは嫌、という消費者のジレンマがうかがえる。

まとめると、現代消費者は、多くの断片的な情報を「知って」はいても、それを統合・構造化することで「理解」できていない。そして、そのことに消費者自身、少なからずストレスを感じているが、それでも消費についての判断は自分自身で下したいと考えている。このことは、現在の消費者行動を理解する上で大変重要な心理的背景である。

http://toyokeizai.net/articles/-/16175


4：中年'sリフト(群馬県)：2013/07/27(土) 23:21:29.74 ID:AaDcfaRf0
金が無いから



13：ナガタロックII(庭)：2013/07/27(土) 23:24:53.95 ID:Uy2Fu3Ch0
>>4
金が無いから消費で失敗したくない
→だから情報を集めるが、多すぎて処理し切れない
→面倒になって買うのをやめる

こういう流れになっていると考えられる



6：バックドロップ(大分県)：2013/07/27(土) 23:22:05.87 ID:5jvXEebI0
可処分所得が減ってカツカツな労働者が増えたから
以上



7：垂直落下式DDT(京都府)：2013/07/27(土) 23:22:13.47 ID:Q9nI0s660
買っても置く場所が無いから

割とマジで



8：フェイスクラッシャー(catv?)：2013/07/27(土) 23:22:54.54 ID:UmgnqYAU0
デフレで物の価値が下がるから、
今買うより現金で持ってる方が得と考える。



9：サソリ固め(神奈川県)：2013/07/27(土) 23:23:21.50 ID:ix3sQfKP0
ネットが手軽に出来ない時代は足で色々と調べ回るしかなかった。
例えば欲しいコンポがあったら学生なら自転車でいくつかの店を回ったり
情報集めのパンフレットとその店の価格を書いてもらった。

カタログスペックと現物しか情報がなかったよね。



10：クロスヒールホールド(埼玉県)：2013/07/27(土) 23:23:40.18 ID:60AdL/93P
気分よくもの買える店無いもんなぁ
ユニクロもいまや入りづらい



11：レインメーカー(やわらか銀行)：2013/07/27(土) 23:24:26.45 ID:zX3uepjGP
日本企業が内部保留をためる原因と同じだろ。
金があっても、将来を見越したいんだよ。



12：エメラルドフロウジョン(広島県)：2013/07/27(土) 23:24:47.06 ID:VWRSWYA10
もう少し待てば～で買わないパターン



15：目潰し(チベット自治区)：2013/07/27(土) 23:25:29.02 ID:kWqxy8w40
自分がどういう商品を求めているのかわからないから
提示されている情報から欲しい商品を絞り込めない
単にバカが多いだけってことじゃん



16：ミドルキック(東京都)：2013/07/27(土) 23:26:44.44 ID:pC/CHwjF0
エコだリサイクルだって言って
物を捨てにくくさせてるから



24：アイアンフィンガーフロムヘル(愛媛県)：2013/07/27(土) 23:32:03.59 ID:SIKi3KXg0
処分に金取るからなあ



53：16文キック(愛知県)：2013/07/28(日) 00:07:57.44 ID:kmjbksZ00
>>24
それなんだよな
エコだエコだと言って廃棄を抑制したら消費が鈍るのは当たり前だろうに
景気回復させたいなら、ゴミの処理能力をもっと上げて
気軽にバンバン捨てられるようにすべき



25：ニールキック(catv?)：2013/07/27(土) 23:32:05.06 ID:VlmZZXfq0
消費しないのが最大のエコ



18：ボ ラギノール(西日本)：2013/07/27(土) 23:28:21.11 ID:+cS26PHi0
「苦」の原因は「欲」である。
だから「欲」を無くせば、「苦」そのものが無くなる



116：キン肉バスター(熊本県)：2013/07/28(日) 04:30:18.10 ID:7c6qhslO0
>>18
和民かw
欲が無くなれば向上心も無くなる
奴隷になるように誘導したくないなぁ



19：クロスヒールホールド(兵庫県)：2013/07/27(土) 23:28:44.21 ID:Dp/asXqQP
必要ないから買わない。
テレビでCM流れればそれ買ってた昔の人に比べれば賢くなった



20：目潰し(チベット自治区)：2013/07/27(土) 23:30:20.70 ID:kWqxy8w40
あと一番重要な耐久性に関する信頼出来る情報が全くないのが問題だな
貧乏人が一番気にするポイントなのに

まあ耐久性上げると今度は買い替える機会がなくなるから
結局消費抑制されるだろうけど



26：スターダストプレス(東日本)：2013/07/27(土) 23:32:42.13 ID:n4iBGh2W0
タレントが異様にすすめる物は胡散臭いので避けている



28：レインメーカー(dion軍)：2013/07/27(土) 23:34:56.08 ID:VG0ryu0rP
情報だけでお腹いっぱいだし
オープンプライスになってから広告に値段が書いてないから
購買対象として検討しなくなった。



29：アトミックドロップ(大阪府)：2013/07/27(土) 23:35:18.40 ID:hxt3JhZW0
最近は電話も壊れる

つい最近電話壊れて交換したが
調べにきたにいちゃんが
もう10年以上使ってる、電気流れてるから消耗品だからしょうがないっすね、といってたが
黒電話みたいな単純な作りならそうそう壊れないのにね
といったら、そうっすね、といってたわ



33：バックドロップホールド(宮城県)：2013/07/27(土) 23:42:33.00 ID:EHTdX/Ka0
見て満足したり、調べて本当に必要かを考えて
購入やめることは良くある・・



37：アイアンクロー(茸)：2013/07/27(土) 23:44:28.17 ID:g8BQdGgX0
買いに行く服がない



38：ダイビングヘッドバット(宮城県)：2013/07/27(土) 23:46:39.06 ID:oonzjMdT0
2週間前に電子レンジ壊れたけど次買うのネットで色々見てたら
段々面倒になって未だに買ってない



42：TEKKAMAKI(愛知県)：2013/07/27(土) 23:53:35.74 ID:e4VezfnI0
足るを知ってるんだから素晴らしいと誉めるべきだろ
何も考えずにメディアに踊らされて金使ってたバカ団塊基準で考える方が頭おかしい



43：キングコングニードロップ(関東・東海)：2013/07/27(土) 23:55:18.22 ID:+hQu+pnwO
欲しい物はあるけど、いつまでたっても
欲しい物が買える額に届かないんよ

収入－納税＝空っぽ



47：ファイナルカット(東京都)：2013/07/28(日) 00:00:16.65 ID:vZl8KvIv0
これで消費税率上がったら、益々買えなくなるな（；＾ν＾）



57：ジャストフェイスロック(大阪府)：2013/07/28(日) 00:17:09.27 ID:mUj1d5ng0
ものが多すぎて悩む、たとえばカメラを買おうとしてもいろんなカメラがあり。悩む。
情報収集すると良いこという人と悪いこという人が居て混乱する。
購入意欲も萎え始め、もう今ので良いやにおさまる。



66：スパイダージャーマン(沖縄県)：2013/07/28(日) 00:24:48.50 ID:u8+m7YfJ0
贅沢する人がいないんじゃない？



67：中年'sリフト(長屋)：2013/07/28(日) 00:26:12.33 ID:Sip6y2oG0
金があって、将来にも希望が持てる状況ならバンバン金使うで



68：バーニングハンマー(東日本)：2013/07/28(日) 00:27:43.70 ID:DuKX3PWhO
ほとんど買っていない。
いわゆる日用品だけな
お金は貯まるな



73：キン肉バスター(やわらか銀行)：2013/07/28(日) 00:35:43.36 ID:wUvWpAc80
そりゃあ、解雇規制を緩めようなんて言われてるご時世だもの



81：ときめきメモリアル(内モンゴル自治区)：2013/07/28(日) 00:47:48.41 ID:tEs5FHrvO
時代が無駄を無くす方向にいってるからな
最小の力でどれだけ効率的かが今の流行りでしょ
消費はアホのすることみたいな考え方



83：ニーリフト(宮崎県)：2013/07/28(日) 00:52:14.60 ID:SsB/2vKH0
消費王のアメリカさんでさえ倹約精神を学びだした時代だからな



84：エメラルドフロウジョン(広島県)：2013/07/28(日) 00:56:24.66 ID:sYmGyk2D0
今必死で不要な物捨ててる最中
買ってる場合じゃないんです
部屋を綺麗にスッキリしたい
ゴミ処理にお金かかるからツラい



86：レッドインク(埼玉県)：2013/07/28(日) 00:59:45.89 ID:84iKegUr0
死ぬほど働いてもレクサスが買えるだけだろ
それに誰も羨ましがらない。
いかに倹約して貧乏でもいいから働かないで生きるかが
今トレンドなんだよ。ナマポは実にトレンドだな。



89：ラ ケブラーダ(東日本)：2013/07/28(日) 01:14:20.53 ID:6/2hMHJy0
携帯とかコミュニケーションツールが欲求を満たしてくれちゃってるからね
他のモノはどぉでも良くなっちゃったんだよ



93：ストマッククロー(関西・東海)：2013/07/28(日) 01:47:42.35 ID:k058N/vHO
ネットの発達で無料でできるエンターテイメントがあちこちにあるしな
最近は食べ物しか買ってないわ



97：タイガースープレックス(三重県)：2013/07/28(日) 02:06:26.87 ID:uhD8uKZP0
格差の小さい社会、一億総中流意識の頃は
モノを持つことで差別化しようしたけど
今みたいに格差が大きいと、最初から自分の位置が決まっているので
する必要がない



96：ジャンピングパワーボム(関東地方)：2013/07/28(日) 02:01:29.75 ID:R37FfBJbO
モノを並べて自慢する時代では無くなったからだろ
武道であれ学問であれ芸術であれ
もっと教養に繋がることに金を使わせろよ