転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1544609246/
1:記憶たどり。 ★:2018/12/12(水) 19:07:26.40 ID:CAP_USER9.net
「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です」――。通販サイト「ドスパラ」を運営するサードウェーブ(東京都千代田区)は2018年12月12日、J-CASTニュースの取材で「騒動」をお詫びした。

発端は、ドスパラの利用者からのサポート対応をめぐる「告発」だった。

■「不具合なし」のはずの製品、買取り依頼すると...

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性がございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。

https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

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2:名無しさん:2018/12/12(水) 19:08:54.48 ID:PgYO8hps0.net
え? ドスパラってそんなとこなの? そこの店がおかしいってだけでなく?
怖いなー



378:名無しさん:2018/12/12(水) 20:19:34.81 ID:MV0P/qYf0.net
>>2
一度、商品買ってみるといい
俺も買って勉強した。もう二度と利用しない。



376:名無しさん:2018/12/12(水) 20:19:18.16 ID:5jeW6sho0.net
>>2
そういうとこだよドスパラは。
廃棄チップにブランドロゴ印刷して製造した産廃SSDを売ってたが正規品を主張して第三者検査すると言ったっきり黙ってるようなとこだもの。



3:名無しさん:2018/12/12(水) 19:11:30.64 ID:XkNPWAL30.net
未だにドスパラで買い物してる奴が存在するという謎



4:名無しさん:2018/12/12(水) 19:11:54.40 ID:b8aOYc3I0.net
ドスパラのサポートなんか期待するほうが悪い
こういう所は客側が初期不良だという事を証明するだけの知識がないとダメ
素人がドスパラで買ったからこうなる



382:名無しさん:2018/12/12(水) 20:20:12.17 ID:mBGxJTiX0.net
>>4
いや証明しただろw
依頼だったが



826:名無しさん:2018/12/12(水) 21:31:20.25 ID:Xux/9VG+0.net
>>4
そもそも店員が素人だからな



11:名無しさん:2018/12/12(水) 19:14:22.72 ID:sr5g1G2h0.net
16万のパーツってなんじゃろ



26:名無しさん:2018/12/12(水) 19:16:12.00 ID:ICo8x5S00.net
>>11
おそらくGeforce RTX
初期不良品問題で軽く炎上した
高価過ぎて被害者が少なかったからな



14:名無しさん:2018/12/12(水) 19:14:58.15 ID:YwpW/EmT0.net
ドスパラの通常営業だね
昔みたいにマジコンや出所不明の粗悪品だけ売ってればいいのに



16:名無しさん:2018/12/12(水) 19:15:26.21 ID:wnMiKHtp0.net
そもそもドスパラで買うことが間違いだろ



18:名無しさん:2018/12/12(水) 19:15:28.39 ID:T3gAueVP0.net
ドスパラって前にSSDも偽装して問題になってたよな



404:名無しさん:2018/12/12(水) 20:23:45.80 ID:CVVjtcXe0.net
>>18
タブレットもな。



30:名無しさん:2018/12/12(水) 19:17:47.68 ID:Vcy6jcqt0.net
>>18
グラボもなかった?



46:名無しさん:2018/12/12(水) 19:20:45.62 ID:YwpW/EmT0.net
>>30
PalitのGeforce8800GTかな
写真と違う商品で苦情来たけど問題ないって突っぱねて炎上してた気がする



19:名無しさん:2018/12/12(水) 19:15:37.02 ID:3RIY/SNu0.net
謝罪すればいいってもんじゃないだろ
もうこれ不正のレベルだぞ



21:名無しさん:2018/12/12(水) 19:16:00.22 ID:iTY5AR/r0.net
苦しい言い訳w



25:名無しさん:2018/12/12(水) 19:16:08.15 ID:32Y6FkXi0.net
16万ただ取りしようとしてたのか



28:名無しさん:2018/12/12(水) 19:17:26.35 ID:iZIblv+z0.net
ドスパラでipad売ろうとしたら見えない傷があるとかいって減額の査定されたわ
じゃあいいわって引き取ってその足でじゃんぱら持ち込んだら満額で買い取り
貧すれば鈍すだな



41:名無しさん:2018/12/12(水) 19:20:13.95 ID:T6W4czql0.net
PCデポに匹敵する悪質性



42:名無しさん:2018/12/12(水) 19:20:20.82 ID:Twwi/CJH0.net
不注意によるミスとかでないから
そう簡単に正せるものてはない

偶発的に発生する場合とかを想定せずに今まで運営してきた無能な会社が
「検査方法を見直す」とか口先で言ってもどう改善したらいいのかなんて分からないだろう

改善策をきちんと公に発表するまで、会社は買い取りを中止すべきだし
消費者も買い取りを依頼すべきでない



61:名無しさん:2018/12/12(水) 19:23:52.64 ID:1ytCSuES0.net
グラボ一枚で16万円がだせる客を逃がすのはありえない行動だが
一万二万の安いものを買う客なんてもっと雑に扱われてるんだろうな



76:名無しさん:2018/12/12(水) 19:26:35.83 ID:h9/bD63K0.net
見事なブーメランだな



64:名無しさん:2018/12/12(水) 19:24:06.44 ID:cc/Ll/R/0.net
ネトゲ全盛期でもここダメだってのは定説だったろ



84:名無しさん:2018/12/12(水) 19:27:32.12 ID:6gH5h1pY0.net
そーいや、定期的にアキバ行ってPCパーツ買ったり、
仕事帰りに用も無く寄ったりしたのが懐かしいわ。
気付けば行かなくなったなぁ。



97:名無しさん:2018/12/12(水) 19:29:42.69 ID:YcRagHai0.net
ついこないだ不良で送ったけど問題ないって帰ってきた
自分もやられたかな
手間掛かるから返ってきたやつ確認してないけど
スレ見る限り常習っぽいしもう買わんわ