転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1614897652/
1:2021/03/05(金) 07:40:52.34
「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

https://www.nishinippon.co.jp/item/n/701901/

1_1


9:2021/03/05(金) 07:43:55.79
自動車保険とか平日の仕事中しか繋がらなくて昼休みに電話したら昼休み終わるまで待たされるよね



2:2021/03/05(金) 07:41:58.77
通話していないのにお金取るのはおかしい



45:2021/03/05(金) 07:53:48.36
>>2
これ、ほんとそうだよね。
繋がるまで待って、と待たせて金掛かってんだから。ちな、10分で300円くらいにはなるからな。



71:2021/03/05(金) 07:57:58.68
>>45
そもそも電話相談するなって態度の企業が導入してるから



320:2021/03/05(金) 08:35:31.98
>>71
解約が電話しかできないのにナビダイヤルとか詐欺だわ
NHKもフリーダイヤルじゃないし



126:2021/03/05(金) 08:04:42.63
クロネコはナビダイヤルなのに、
自動音声メッセージで料金を取られる上
ただいま込み合ってますので
おかけ直し下さいと案内され実質繋がらない。

詐欺

こっちは着日指定のものが届く気配が無いから
電話してるんだよ。



PR: モナニュースさん:2010/01/01(金) 00:00:00 ID:mona-news
研修で入社辞退して着信拒否した結果・・・
元欅坂46今泉佑唯さんの夫・ワタナベマホトさん、Youtuber引退を表明!!!
【寝れねぇ…】作品名は伏せてネタバレだけ書いて寝ろwwwwwwww
【FF14】初心者「極イフリートやってみたい!CF申請してみよっと!」→結果・・...

【速報】aiko(45)さん、ワンチャンありまくる女だったwwwwwwwwwww...
男「公務員です」 合コン女子「え!?市役所ですか?」 男「警察です」 女「警察か...
【悲報】三四郎さん、ラジオ降格&TVレギュラー2本終了で逝く
『Dr.STONE (2期)』8話感想 司帝国との最終決戦!決着まで秒読みだ

ゲーム会社さん「頑張ってゲーム作ったぞ!」YouTuber「このゲームが酷過ぎて...
海外「生まれる国を間違えた」 日本のコロナワクチン接種後の補償が凄すぎると話題に
こういう「超強いけどストーリーに絡んでこない漫画キャラ」が嫌いなんだがわかる人い...
社民・福島みずほ「私たち野党が政権交代し、必ず脱原発を実現する!」

13:2021/03/05(金) 07:45:14.36
いや高いよ
待ち時間が長い所に限って
ナビダイヤルしか使えなかったりして悪質



190:2021/03/05(金) 08:16:51.03
>>13
それな
ナビダイヤルは避けるようにしてるけど、あれしか番号無いところとかほんと害悪だわ



11:2021/03/05(金) 07:44:39.88
ナビダイヤルにするとクレーム電話減るよ。
ナビダイヤルに対するクレームは増えるけど。



221:2021/03/05(金) 08:23:06.48
>>11
クレームは貴重な顧客の意見それを封殺するような考えはいただけない



17:2021/03/05(金) 07:46:25.99
ナビダイヤルは廃止にしろ
異常な価格をユーザー側に持たせるな
0120じゃなければ普通回線でいいだろ



192:2021/03/05(金) 08:17:29.61
>>17
普通の市外局番ないところは悪意を感じるよな



213:2021/03/05(金) 08:21:03.73
>>17
ナビダイヤルは無料通話の対象外ってもちろん知ってるけど、だからこそイラつくんだよな

周知するとかそういう問題じゃない



18:2021/03/05(金) 07:46:54.18
企業にとっては長時間拘束するクレーマー避けに効果大なんだよね



164:2021/03/05(金) 08:11:26.94
>>18
普通の会社なら悪質なクレームなんて一部の異常者くらいしかしないから
基本的にクレーム対策でナビダイヤルにしてる業者はすぐにクレーム受けるようなロクな業者じゃない場合も
よくたまに稀にあるとも言えないし無いとも言えないと思っているような思っていないような微妙な感じがする



26:2021/03/05(金) 07:49:00.82
0570使う業者は、市外局番から始まる番号を併記すべき。
こちとら無制限かけ放題のプランに入ってるからそっちを使いたい。



31:2021/03/05(金) 07:50:06.73
0570を作ってからめちゃくちゃ儲かると言ってたからな
80%以上がフリーダイアルと勘違いするとやってた



39:2021/03/05(金) 07:52:42.70
オペレーターと繋がってから課金されるのなら納得できるが、
ガイダンス操作や順番待ちの状態で課金されているのは、
消費者庁案件だと思うけどな



266:2021/03/05(金) 08:28:32.89
>>39
全くだ。あと勝手に良くわからん料金体型で金取られるのも納得いかん。
「この電話は○○分毎に××円の通話料が発生します。よろしければ1を、そうでない場合は電話をお切りください」を流し、ここで1を押した人間から課金するべき



271:2021/03/05(金) 08:29:20.62
>>266
コレなら納得できる



1001: モナニュースさん:2010/01/01(金) 00:00:00 ID:mona-news
【神頼み】中出し堕率8割、チンポに祈りを捧げる他人妻
【朗報】MAJOR 2nd、もはやただのH漫画になってしまうwww
今が底値やからビットコインに100万ツッパした結果wwwwww
【日向坂46】加藤史帆、ウェディング姿を初披露!!!可愛すぎて泣ける・・・・

【韓国史上最悪の就職氷河期】 20代 「大学求人掲示板に求人情報がない」
【スロウ・ダメージ】ねんどろいど「トワ」明日予約開始
【画像】女さん「ネットで女叩きしてる男は間違いなく全員女にモテない哀れな奴ら」
独身34が初めて一人暮らしするんやけど、怖くて不安で仕方ない、勇気がほしい

【画像】ドーテーさんは真ん中を選んでしまうらしいww
【彼岸島48日後…】275話感想 関所を通るには鉄の札が必要なのか!10枚で上級...
欧米人には理解できないかもしれない9つのアジアの変な?食生活「外にある様々な文化...
【FF14】初心者「極イフリートやってみたい!CF申請してみよっと!」→結果・・...