転載元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1661492938/
1：2022/08/26(金) 14:48:58.28
年齢・性別分布を見ると、中年～高齢男性からの苦情が特に多く、100％の悪意によるものではないという。その背景に何があるか。AERA 2022年8月29日号の「カスハラ」特集記事から紹介する。

「カスタマーハラスメントと言える悪質なクレームをつけるのは、中年層の男性と高齢の男性が特に多いです」

こう話すのは、クレームと消費者心理について10年以上、研究を続けている関西大学社会学部教授の池内裕美さん。「高学歴」「高収入」「社会的階層の高い人」が目立つという。

「彼らは『筋論（すじろん）クレーマー』と呼ばれています。たとえば『自分は○○社の営業部長だ』などと自らの組織内での地位を語りつつ、筋道を立てて論理的にネチネチと責める。特にコンビニやスーパー、飲食店や介護・医療施設、タクシーや鉄道会社など『対人サービス業』に携わる従業員がターゲットにされやすいようです」

https://news.yahoo.co.jp/articles/7ca990ec74150e3545322d90f4a0395571c2ea7c?s=09

1


9：2022/08/26(金) 14:52:50.56
痴呆が始まってるんかな
自分が見たものだけが絶対正しいというバイアスも



7：2022/08/26(金) 14:52:48.74
筋通ってるならちゃんと聞くべき



4：2022/08/26(金) 14:50:16.48
悪意で動く人間より善意で動く人間の方が厄介



16：2022/08/26(金) 14:56:48.68
明らかに企業側に問題があるにも関わらず、氏んでも謝らない企業も多い
サービスはミスで対価にみあっていないのに、指摘したら即クレーマー扱いされる身になってみろ



22：2022/08/26(金) 14:59:35.40
暇で時間を持て余してる世代だからだろ？
現役世代でマトモな人はカスタマーセンター相手に時間を費やす時間なんかないわ。



28：2022/08/26(金) 15:01:16.95
正論振りかざして襲ってくる奴怖い



29：2022/08/26(金) 15:01:29.37
筋道が通ってるならそれはクレーマーじゃないだろ



31：2022/08/26(金) 15:02:50.08
全部AIに置き換わったらおじいちゃんたち泣くだろうな



33：2022/08/26(金) 15:03:29.79
まぁこの年代の高収入ってプライド高いの多い罠
高学歴は色々だけど



34：2022/08/26(金) 15:03:32.57
クレームとか一切言わないけど
シンプルにその店を２度と使わない



52：2022/08/26(金) 15:07:59.53
>>34
普通はそう



44：2022/08/26(金) 15:05:35.59
>>34
店的にはそっちの方が楽



108：2022/08/26(金) 15:31:14.53
>>34
海外へ旅行に行く日本人はそれだよね

ぼったくりやサービスの悪いホテルや店にクレームつけたりしない
習慣も言語も違う異国で喧嘩したりするのは大変に面倒であり、折角の旅の時間をピリピリとした感情で汚したくないと考える
そんなことに労力を割かない
そして２度と行かない



43：2022/08/26(金) 15:05:24.36
よくわからんが筋道が通ってるならそれはクレームじゃなく正論なのでは？



48：2022/08/26(金) 15:07:15.82
>>43
間違った前提をもとに論を展開しても間違った結論にしか辿り着けないんだよ。
最初の時点で頭がおかしいの



65：2022/08/26(金) 15:12:40.02
人口のボリュームゾーンだぞ
そりゃ変なやつもいるだろ



79：2022/08/26(金) 15:19:30.06
構ってもらいたいんだろな
問題解決より長く絡んでストレス発散



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91：2022/08/26(金) 15:24:02.71
記事の内容からみてもクレームと呼べるかどうか怪しいじゃない
最近はもっともな意見まで何でもかんでもクレーム扱いする傾向があるよね

クレームなのか価値ある意見なのか、例え相手が団塊の暇人だったとしてもその内容で評価すべき

何でもかんでもクレーマー、カスハラ扱いしているお前らの態度が問題だと思うぞ？



85：2022/08/26(金) 15:21:21.48
こういうのって正論じゃなくて、たいてい俺の考えた正論なんだよ
そんな俺様ルールが受け入れられるわけもなくって感じだな



87：2022/08/26(金) 15:22:07.89
余程社会や家庭に居場所がないんだろうな
何とも可哀想(対応させられる人が)



88：2022/08/26(金) 15:22:22.89
話が長い。一周してもまだ怒鳴ってた
家で嫌なことでもあったか



93：2022/08/26(金) 15:24:13.37
風俗嬢に説教する客みたいやなw



94：2022/08/26(金) 15:24:13.54
客商売やってるが最近はクレーム入れてくる人が本当に減った気がするわ
その分知らぬところでSNSなんかに書いて発散してるのかもしれんが



97：2022/08/26(金) 15:25:18.57
解決策を提案すると引き下がるババア
解決策などどうでも良くて取り敢えずご高説を垂れ流したいジジイ



100：2022/08/26(金) 15:26:16.35
>>97
昔からそうだが女性の方がまだ筋が通ってる人が多い
男性は感情的になりすぎて訳がわからない



101：2022/08/26(金) 15:26:57.50
最近Twitterで、田中なんとかっていう歌手が、反マスクの立場で大炎上していた
発言も行動も、ザ・老害でやばかったわ
カスタマーハラスメントなんて夢にも思ってないだろうな



128：2022/08/26(金) 15:43:08.89
そもそも筋が通ってる前提なんて言ってる本人の思い込みって話だからな
その時点で迷惑予備軍



129：2022/08/26(金) 15:43:11.67
お前のために言ってるんだを言葉通りに使ってるクレーマーはいないよね
俺に利益があるようにしろって意味で使ってる



131：2022/08/26(金) 15:43:31.27
客側が対応や答えはひとつしかありえないと決めつけて一方的に押し付けた話し方をするから厄介。
数学みたいな理屈だけで世の中動いてるわけじゃねえしお前も少しは相手に寄せてから文句言えよってことだ。
だから老害って思われるのに。



136：2022/08/26(金) 15:48:33.10
>>131
コミュニケーションしてるわけじゃなくてやってるのは
「俺の要求を飲め」という一方的な命令だからね
それなのに本人は会話しているつもりになってるから鬱陶しい



1001: モナニュースさん：2010/01/01(金) 00:00:00 ID:mona-news
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