1: モナニュースさん：2023/09/19(火) 12:00:00 ID:mona-news
かつてマーケティングの世界では一般的だった「ペルソナ」という手法ですが、現在ではなかなか通用しなくなってきている、と販促コンサルタントである岡本達彦氏は指摘します。岡本氏の著書『お客様目線のつくりかた：顧客視点は仕組みで生み出せる』（悟空出版）より、一部抜粋して紹介します。

 「悩み」や「欲求」に焦点を当てる

かつてマーケティングの世界では、お客様を絞り込むために「ペルソナ」という手法を使いました。

それは「20代女性、OL、独身、年収いくら」などと代表的なお客様のモデルを設定し、そのモデルが気に入りそうな営業戦略を展開していくこと。「ペルソナ」とは、英語で言う「パーソン」で、まさに「人格」とか「個性」を表す言葉になります。

しかし現在、かつての「ペルソナ」という手法は、営業や広告の世界ではなかなか成立しなくなっています。というのも、お客様がそんなステレオタイプなカテゴリーに当てはまらなくなっているのです。その昔のマスメディア前世のころは、20代ならこの雑誌、50代ならこんなテレビ番組と、だいたい、接する情報が決まっていたのです。だから人々の趣向にも、同じカテゴリーに属する人であれば、そうそう差が出ませんでした。

ところがネットの時代になり、人々の要望が多様化してくると、昔のように性別や年齢ではお客様をグループ化できなくなっています。

50代や60代の男性でもダイエットを意識するし、化粧品を買う男性もいる。かたや牛丼店でランチをとる女性もいれば、韓流アイドルを追いかける60代女性もいるわけです。

ですから最近のマーケティングでは、 「悩み」とか「欲求」に絞って特化した売り方を追求していくのが通常になっています。

ソース元より一部抜粋。記事全文は下記リンクからお願いします。
https://news.livedoor.com/article/detail/25013694/

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1001: モナニュースさん：2023/09/19(火) 12:00:00 ID:mona-news
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