転載元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1718674167/
1:2024/06/18(火) 10:29:27.64
東京ディズニーリゾートが展開するVIP向けのツアーサービス「プライベートVIPツアー」に参加した客が、接客についての強い不満をXに投稿し、SNS上で賛否両論が飛び交う事態に発展している。

この客は「忖度抜きの66万する今回のディズニーVIPツアーの感想と情報を皆さんに」と切り出すと、「VIPツアーは6時間あって、3時間毎にガイドさんが変わるのですが、最初の3時間は地獄でした」と不満を露わに。続けて「なぜならお客さんをツアーするには明らかに実力不足なガイドさんが出てきたからです」と説明した。

どうやらガイドの知識が足らなかったようで、ことあるごとにスマホを取り出しては、上司から指示や情報を受け取っていたというのだ。「プライベートVIPツアー」はアトラクションやキャラクターグリーティング施設を少ない待ち時間で楽しむことができ、パークやホテル内のレストランも優先案内されるのがウリ。ただしその分お値段は張り、パークチケット代を除き10人までで44万~66万円もかかる。大枚をはたいた客としては、ガイドに万全のサービスを期待するのは当然といえるだろう。

SNS上では、ツアー中にガイドが他の客の写真撮影に応じたことなどについて、「プロ意識が足りない」と批判の声が上がっているが、一方でどんなときにでも「NO」と言えないキャストを擁護する声もあり、賛否両論が飛び交っているのだ。

https://asagei.biz/excerpt/76782

1


12:2024/06/18(火) 10:38:18.90
ここ10年くらいでどんどんレベル下がってるのと客の求めるハードルが高くなってるのでこういうことが起きる



4:2024/06/18(火) 10:33:34.89
千葉出銭ランド



8:2024/06/18(火) 10:34:05.03
人手不足なんだろうけどディズニーランドも子供のときと比べて従業員の印象が変わった

昔は美人ばかりだったけど今はハリセンボンの春菜みたいな人が多い



85:2024/06/18(火) 11:32:19.39
>>8
今も配置はルックスで決めてる感あるわ
案内係やアトラクション担当は美人が多く、ショップやレストラン担当は微妙な感じが多い(個人の感想です)



26:2024/06/18(火) 10:48:43.05
>>8
今ディズニーは社員も含めて容姿の良い人間は積極的には採用しないようにしてる
差〇に配慮して容姿が微妙な人間が求められてるから



64:2024/06/18(火) 11:21:32.97
>>26
そんなところにもポリコレかw
逆ルッキズム的な?



76:2024/06/18(火) 11:27:28.70
>>26
今そうなの?
昔も容姿微妙な人も採用自体はされてたよ
んで客の目に付かない裏方に回される



16:2024/06/18(火) 10:39:59.43
昔は客の前で世界観を壊す雑談するキャストなどいなかった
今は普通に「なんとかさんのLINEがー」とか話してるね



21:2024/06/18(火) 10:44:02.95
>>16
なんか規定が色々変わったらしい
昔みたいにパワハラ上等でやってたら人が集まらんのでしょ



146:2024/06/18(火) 11:56:27.83
>>16
5年前行ったときジャングルクルーズだったかで「明日も入ってるんっすよー誰か変わってくれねえかなあw」とか社員風の人と話してて超萎えた



24:2024/06/18(火) 10:46:55.59
最初のガイドはプロ意識が足りなさすぎだろ
お前らだって目の前にしたら不愉快になると思うぞ



27:2024/06/18(火) 10:50:26.62
全てが中途半端でワロタ



22:2024/06/18(火) 10:44:16.01
1時間当たり11万とられて素人1人に案内されたら不満もあるだろうな
ベテランが病欠や有給中で人がいなかったんだろうけどせめて2人にガイドさせるとかあっただろうに



17:2024/06/18(火) 10:41:39.77
そらディズニーオタクしかこないんだからそうなるやろ



147:2024/06/18(火) 11:56:40.51
>>17
オタクなんて知識をひけらかしたい奴ばっかりなんだから
完全に知識ゼロの人をガイドにして、お客様に色々教えてもらいながらまわるツアーに変えれば良い



177:2024/06/18(火) 12:14:41.46
>>147
博士ちゃんみたいでええな
大人だと恥ずいけど



42:2024/06/18(火) 11:07:15.94
ディズニーキャストの9割は非正規雇用なんだから
無茶言うなw



94:2024/06/18(火) 11:36:30.96
>>42
ならばこういうサービスはするべきではない



35:2024/06/18(火) 10:56:57.15
この手のツアーキャストの覆面調査してんのかってくらい細かい採点してる常連いるから大変よ



36:2024/06/18(火) 10:58:31.17
ディズニーに行った事がなければ周囲の話題についていけなかった時代がかつては存在したものだが

あらゆる点で品質が下がっているのに価格は高騰して競合するテーマパークも存在する現状では
ディズニーはもはや万人共通の話題たり得ないね



1001: モナニュースさん:2024/06/18(火) 12:00:00 ID:mona-news
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