転載元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1735516904/
1:2024/12/30(月) 09:01:44.18
「解約」を選ぶと空き枠無しに、auショップの来店予約システムから見えた深い闇

まず見てもらいたいのが、KDDI直営店「au Style IKEBUKURO」での来店予約画面。

筆者は家族の回線をauからUQ mobileにプラン変更すべく、来店時に手続きを希望するブランドとして「au」を選択。

来店目的には「au⇔UQ変更」を選びました。

編集部も年末進行で忙しく、UQ mobileのSIMを即日発行してもらうだけで済ませたいためサポートは「希望なし」を選択したところ……

暮れの混雑する時期だけあってか12月30日まで予約できる枠は無し。直接電話で問い合わせてみたところ自動音声で「混み合っているため、おつなぎできませんでした。しばらく経ってからお掛け直し下さい」と門前払いを受けてしまいました。

◆MNP、新規契約は「空き枠あり」の理不尽
ここでどうしても思い出してしまうのが、以前お伝えしたドコモの来店予約システムが「解約」を選ぶと満員表示になる仕様だったこと。

実際の画面はこんな感じ。新規契約やドコモ光の受付だと「○」「△」表示だった枠が、解約では一斉に「×」表示になっていました。

そこで今回もau Style IKEBUKUROへの来店目的を「他社からお乗り換え(MNP)」にしてみたところ……

なんということでしょう、空き枠がたくさん表示されてしまいました。わざわざ電話をかける必要もなく、予定に合わせて好きな時間を選ぶことができます。

続いては新規契約を選択。

案の定、MNPと結果は同じです。さっきの門前払いは一体なんだったのでしょうか。

https://buzzap.jp/news/20241227-au-shop-reservation-cancellation/

1


14:2024/12/30(月) 09:09:34.09
それだけ逃げ出す客が多いということか?
とりあえず気が向いたら行ってみれば?
スッカスカな可能性もあるのでは???



56:2024/12/30(月) 09:23:02.22
>>14
基本的にauに限らず同じ携帯会社に長くいてもメリットがない
短期すぎる解約はあれだが適度に乗り換えた方がお得
どこも釣った魚にエサやらず乗り換え客最優遇なんだから



7:2024/12/30(月) 09:05:28.36
オンラインで解約しろよ
店舗に行く往復時間で100回解約できるわ



9:2024/12/30(月) 09:06:33.76
>>7
auやuqはセット割を組んでるとオンライン解約できない罠がある。



17:2024/12/30(月) 09:11:22.00
>>9
へえ
恐るべし

普通にオンライン解約の入り口がわかりにくい罠以外にも色々トラップあるんだな



42:2024/12/30(月) 09:20:03.14
>>9
数年前に家のネット回線auにしてた知人が引越で解約大変だったと言ってたな



16:2024/12/30(月) 09:09:57.38
思いついた奴はグッドアイデアだと思ったんだろうな

二手三手先が読めない出世できない、中間管理職が人生のゴールな残念な人だ
マネージメントには絶対に入れない



24:2024/12/30(月) 09:12:41.63
故人の携帯の解約に行ったら
本人でないとダメ、と言われたりね👻



232:2024/12/30(月) 13:27:35.78
>>24
アメリカでも問題になってて骨壷持って解約しに行ったってネットで拡散されて最高経営責任者が謝罪する羽目になったよな🤣



33:2024/12/30(月) 09:16:29.40
学歴フィルターみたいなもんやな
なんですぐバレるのにこういうことするかな



35:2024/12/30(月) 09:16:51.84
こういう事されてじゃあ解約やめるかとはならんだろ
解約しようとするときはだいたい次がもう決まってんだよ

俺もビッグローブ解約しようとした時、ネットサービスのくせに電話しないと解約不可、電話したら10分待たされるという嫌がらせ受けたけど



39:2024/12/30(月) 09:17:54.02
いったん消費者センターに連絡してどう動くか見てみたいな



130:2024/12/30(月) 10:23:58.89
>>39
割と「国民生活センター」とか「消費者センター」に電話するのは割と効く
クリーニングでトラブル起きた時に
一転して店側が返金して来た事が



38:2024/12/30(月) 09:17:37.46
俺はスマホからwebで解約したぞ
来店するなんてめんどくさい



43:2024/12/30(月) 09:20:13.01
こういう手法を知ってしまうと店内で大声出して喚き散らしてクレーマーになったほうが正しい姿なんだと思ってしまう



73:2024/12/30(月) 09:35:10.66
>>43
カスハラも大概だが店側のこういう詐欺的な行為もカスハラ生み出す原因だな



1001: モナニュースさん:2024/12/30(月) 18:00:00 ID:mona-news
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