2026年08月25日11:15

【クレーマー】爺「おい！注文！タッチパネル？こんなめんどくさいことやってられるか！」店員「自分でやってください、あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」

カテゴリ: 飲食系; コラム・話題

1: モナニュースさん：2026/08/25(火) 11:00:00 ID:mona-news

大戸屋で爺がタッチパネルに触ろうともせず、おい！注文！と怒鳴ったら、タッチパネルからお願いしますと店員さんが返していて、こんなめんどくさいことやってられるか！に対して、自分でやってください、あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒ですと言い切っていた
時代は変わった、これでいい https://t.co/idSpii368T
— リサ　( '́⌣'̀)/♫•*¨*•.¸ (@Altrose_Baha) August 23, 2026

そう、それで良いんです
そうじゃないと高齢者ほんと何にもできない社会のお荷物になっちゃう
できるよジジイ、諦めんなよ頑張れって感じ
— ayabunny♡🇺🇸 (@Ayaazlc) August 23, 2026

努力した後で分からないなら店員さんの対応も変わったかも
やる気ない上にお客様は神様だ精神だから見捨てられるんですよ
— リサ　( '́⌣'̀)/♫•*¨*•.¸ (@Altrose_Baha) August 24, 2026

なあ、もうATMがタッチパネル式になり始めて40年、Windows95が出てから30年経ってんだよ。年寄りだからわからんとか、年寄りに優しくないなんて屁理屈通用しねーんだわ。単純に馬鹿のワガママでしかないんよ。 https://t.co/hvH1W5cGYY
— 鶏天 (@toritoritenten) August 24, 2026

ガストで、同じくタブレットで注文できないご夫婦の旦那さんが、店員さんを呼んで、すごく怒りながら注文してたのよね。
多分セットメニューで、例えば「ＡとＢならどちらですか？」って聞かれても、おじいさんは「普通のヤツ！」としか答えなくて、店員さんがだんだんイライラしてた。
できないなら→ https://t.co/0QMFbeBmCV
— 七味チリペッパー (@fukulife15) August 24, 2026

できないで、普通に注文すればいいのに怒ってるの何で？
そして何で自身をアップデートしようとしないの？？
できるようになったら、めちゃくちゃ便利なのに、何で昔のスタイルにこだわるんだろ？？？
私も十分おばさんだけど、理解できない、、
— 七味チリペッパー (@fukulife15) August 24, 2026

店員側ですがドレッシングごまと和風どうされますか？って聞いて何度も聞いても普通の！！しか言わないお客様がいてあまりにも鬱陶しかったんでごまの方が多いのでごまにしときますねって対応したことありますわ
— 春樹 (@Haluki8249) August 24, 2026

1001: モナニュースさん：2026/08/25(火) 11:00:00 ID:mona-news

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コメント一覧 (59)

- 60. ななしさん
- 2026年08月26日 10:29
- スマホアプリみたいに時間に制約がないものと、ラーメン屋やファーストフードのタブレット注文やセルフレジは後ろに人がいてせかされる。
  セルフレジでは支払いしたいだけなのに「ポイントカードはお持ちですか」と最初に聞いて、慣れていれば「なし」で進めるが、初めて入る店で見たことがなければ「なんだこれ？」て゜止まる。
  AI音声で自由回答してくれるなら「なんですこれ？」と尋ねて「ポイントカードのチェックです、お持ちでないなら支払いに進みます」とガイドしてくれるならOKだが、人間に比べて自由度が低いからな。
  タブレットでも「ご飯物、魚かなぁ、あと汁も」と言ったら「こちらはいかがです」と出してくれるとかな。
  まだまだ発展途上だよ。
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- 56. 名無しさん
- 2026年08月25日 22:04
- 17に文句付けてるおバカさん達、ちゃんと文意を読んでね
  
  「今の20代30代のうちでアップデートに付いて行く気がない老害になる層」は切り捨てられてもしょうがないね、って言ってるのに
  17本人が年寄りか若者かは関係ない話だよ
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- - 59. 名無しさん
  - 2026年08月26日 02:51
  - >>56
    10さんから始まるレスツリーにくっつけられなかったあなたは、アップデートに付いて行く気がないようだから切り捨てられてもしょうがないって見なされるのでは？
    
    それと、「いざ自分がその立場になったら同じように文句言わないんだよな？」という窘めを言った方々を「文句付けてるおバカさん達」と評したのは、それこそ文意を読めていないと判じました。
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- 55. 名無しさん
- 2026年08月25日 21:56
- 80代ならわかるんだけど
  50代60代でスマホのアプリの消し方もAmazonの購入方法もわからない人はなんなんだろう
  同世代の自分の両親は普通にできるのに
  職場の人たちはできないのばかりなんだが
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- 53. 名無しさん
- 2026年08月25日 21:39
- 店によっては、使いにくいタッチパネルあるぞ。　画面を数回切り替えないと、注文画面にたどり着けない・・・。　と思ったら、勝手にサイドメニューの注文画面に切り替わって、内容確定ボタンがどこにも無い（サイドメニュー画面を消すと注文確定ボタンが出る）。
  
  慣れれば解るんだけど、初見で何度店を出ようと思ったことか。　俺も年寄りの入り口かあ・・・。
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- 52. 名無しさん
- 2026年08月25日 19:28
- 当たり前だけど店舗によって操作方法のわかりやすさの差が大きいのもなぁ
  特にオプション選択の画面構成が下手くそすぎ
  単純に「いらない」「いる」とかにしとけば爺婆も支えないだろに
  銀行ATMのようなら爺婆も迷うことすくないぞ
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- 50. 名無しさん
- 2026年08月25日 19:03
- 私も最初は、まぁ高齢者だから仕方がないか、と思っていたが
  仮に目の前のお客さんが60代としたら、この人が現役でばりばりと働いていたであろう20年ほど前には
  今ほど便利で多機能でないにしても、ネットを仕事で利用するのは当たり前になっていたし
  雑誌書籍その他でインターネットとはなんぞや、ネットで起業、個人ブログで広告収入なんて情報があふれていたわけで
  私の父も勉強せないかんと、パソコン一式とネット回線を整えて、五十の手習いだと笑っていたのを思い出す
  こういう人らは、当時、どうしていたんだろうね
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- 49. 名無しさん
- 2026年08月25日 16:58
- 60代BBA、初めて飲食店でタブレット注文した時はワクワクした
  「ご注文を受け付けました」と出た時は妙な達成感まであった
  誰も急かしてないんだからゆっくりやればいいし、それでもわからなかったら素直に店員さんに尋ねればいい
  
  ICT化でどんどん便利になると昔読んだSF世界を目の当たりにしてるようで楽しいよ
  端から拒否してしまうのは、自分のためにも誠にもったいないと思う
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- 45. 名無しさん
- 2026年08月25日 14:52
- そのジジイの我慢が足りないだけだ
  ウチの親父は８０越えだが、タブレットでネットサーフィンホイホイやってるし、寿司屋で普通にいじってるぞ
  親父曰く「キーボードなんかよりずっと使いやすい」そうだ
  
  とっかかりにイラっと来ただけで「俺じゃなくて世の中が悪い」みたいなのが多過ぎる。特にバブル世代が
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- - 54. 名無しさん
  - 2026年08月25日 21:43
  - >>45
    一回覚えれば、年寄だろうと何も問題ないんだよ。
    初見殺しのタッチパネルが多すぎる。　店ごとにフォーマットが違うから、それぞれ理解しなければならない。　直観的じゃない画面が多すぎ。
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- 43. 名無しさん
- 2026年08月25日 14:05
- タブレットのメニューで季節限定のものが見当たらず、店員に聞いたら
  「それは口頭で受けます」っていうとこもあった
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- 42. 名無しさん
- 2026年08月25日 14:02
- 店の方針がそうなのなら、別にそれはいいけど
  それなら店の入り口に「タッチパネル使えない人お断り」ってのぼりでも立てておいて欲しいよな
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- 40. ななしさん
- 2026年08月25日 13:46
- 視力障害ジジイだが、ちな。
  テクノロジーの進歩とかいってもユーザーインターフェース自体はトーシロがデザインしている感があって、「なんでもできるからつめこんじゃえ」っつーのも多いのよ。
  タッチパネルの操作はできる、でもメニューの操作ボタンがあっちこっち行って見つけにくい、ボタンが小さい「カートへ」と行った一見客殺しの用語を佐丸、い゛な。
  テクノロジーの進歩じゃ無くて、デザインセンスの無さについていけんかったのよ、なぁ＞ま●やの牛丼とみ●りの窓口さん。
  無人レジの現金入れるところでも､縦に入れるか横に入れるかガイドが無いし、札入れから少し離れたところが光る期初もある。こういうのをテクノロジーについて行けないいうのは間違い。わし、元FORTL|RUNプログラマ。
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- - 44. 名無しさん
  - 2026年08月25日 14:06
  - >>40
    素人質問で申し訳ないですけど、ひょっとしてFortranと言いたいんですか？
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- - 46. ななしさん
  - 2026年08月25日 15:21
  - >>44
    うん、1枚5円のパンチカードでやってた。1綴りいろいろと間違っていてわるいな、すまん。マジでディスプレイボケとる。
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- - 47. 名無しさん
  - 2026年08月25日 16:08
  - >>40
    早く早くの時代だからろくにテストをしてないんだと思う。近所の大手スーパーチェーンのセルフレジはなんでこうなったみたいになってる。
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- 39. ななしさん
- 2026年08月25日 13:36
- わし視力障害で操作困難なんやが。
  そう言っても駄目な店は入らない。怒るだけ時間の無駄。
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- 38. 名無しさん
- 2026年08月25日 13:35
- 他の人も書いてるけど、やりもせずに横柄な態度の人と何度やっても分からず困ってる人は分けて考えるべきだと思うけどなあ
  薬局のおばあさんの話はちょっと可哀想だと思った
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- 37. 名無しさん
- 2026年08月25日 13:27
- 「普通の！」…普通のってどんなだ？普通ってなんだろう？
  ゴメン、オレの頭が悪いのかなぁ…
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- 35. 名無しさん
- 2026年08月25日 13:08
- 結局どっちが面倒を被るか面倒の押し付け合いをしているだけだからか
  何か話として引っかかるというかモニョる
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- 33. 名無しさん
- 2026年08月25日 13:03
- 老人が多いうちの地元では普通にタッチパネルでも人間相手でも注文できる
  最近の若い子は繊細ですぐキレるし老人のあしらいが下手になったなと思う
  一品でも1円でも多く売りつけるのが仕事だぞ
  
  飲食店でたまにある、指紋ギトギトのタッチパネルは触りたくないよなあ
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- 30. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:52
- 嘘くせー
  こんなジジイにそんな事言ったらブチギレ発狂で一番面倒くさいだろ
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- 29. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:45
- 怒ったり、偉そうなのはどうかなと思うけど、選択肢はあってもいいかもね。注文取るのって結構労力かかるからその分のコストをとった上でね。
  
  普通のお客様はタブレット注文
  
  苦手なお客様は「従業員による注文」を500円とかで注文して昔ながらの注文
  
  とかね
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- 28. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:42
- ケンタッキーのは枯れすぎて反応しなかった
  店員さんが口頭での注文を受けてくれた
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- 26. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:36
- ごちゃごちゃしたGUIいらんから銀行のATMみたいなシンプルなものに
  発券機そのままでもいい
  その分開発費も安くすんでWINWIN
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- 25. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:32
- 口頭で注文するほうが面倒やろと思うワイであった
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- 19. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:11
- タブレット注文が嫌なら、店員が聞きにくる店に行けばいい
  当然、その店員分価格に上乗せされてるけど
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- - 27. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:42
  - >>19
    北海道の生活応援の全道民対象の「どうみんポイント」(お店で使える)、アプリ申請なら5500円分(民間ポイント:dポイント、waon、amazonギフトなど)、郵送申請ならJCBギフトカード5000円。知り合いが５００円分損したと言うからそれは自分でやらないから手数料とられたんだよと説明したわ。
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- - 58. 名無しさん
  - 2026年08月26日 02:39
  - >>27
    端末持ってないor使いこなせないで郵送申請するパターンだから、出来ないだけならまだしもそこで他責はみっともないなあ。
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    mona_news
    
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- 16. 名無しさん
- 2026年08月25日 12:05
- 適応させろは正解だと思うね
  ただ、どこまでがそのラインなのかが問題になってくるか
  
  ちなみにQRコードのみでの注文はまともではない
  人の端末を頼るな
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- 14. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:59
- この手の話で何時も思うのは、
  
  「普通ので！」と言われても「貴方の『普通』なんて誰も知らね〜よ。」
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  mona_news
  
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- 13. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:57
- ほとんどの店舗が分かりずらくはないと思うが。。。
  決済システムの分散とか公共交通機関の支払い方法だとか。
  どれも技術革新の過渡期だから便利と思う反面、システムが中途半端なんよ。
  パネルに音声で呼びかければ注文できるシステムにすれば良いのでは？今の技術で出来そうだけど。持ってくるのもロボットだし。
  そもそもロボットで全部解決しそう。店員もロボットだから怒る相手も人間ではないのでストレスがかからない。いずれ人間がいらなくなるな。
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  mona_news
  
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- - 15. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:02
  - >>13
    いや、声で呼びかけるタイプも発音や訛りでけっこうミスが出ると思う。
    で、機械の前でキレる人が…。
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    mona_news
    
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- - 23. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:23
  - >>13
    店はオーダー違いを減らしたいのよ
    
    音声だと「そんなこと言ってない」「音声認識が間違えた」が排除できんから、店としてのメリットが薄いんよ
  - 0
    
    mona_news
    
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- 12. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:57
- 「態度が横柄な客」と「新しいシステムに対応できずに困っている客」は別個の話。
  　
  「違う話だ」という事が理解できていないのか、「困っている客」への批判では共感が得られないので「横柄な客」という属性を追加したのか。
  　
  どちらにしても「この人たちとは建設的な議論ができないな」としか思わない。
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- - 21. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:21
  - >>12
    私も横柄な客と粗雑な店員、どちらも支持しない。問題はそれぞれ別。片側の視点で一方を叩くのは合点がいかない。
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 31. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:58
  - >>21
    「普通のやつ」もわけて考えたほうがいいね。
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    mona_news
    
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- 11. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:55
- 世の中には一定数のれいわ知能が確実に存在するという怖さ
  熊よりたちが悪いわ
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- 10. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:53
- でも、今の20、30代もいずれ自分も爺さんになって若者に
  切り捨てられる事がおきるかもしれんな
  特に進歩が速く進む時代になっているし
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  mona_news
  
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- - 17. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:05
  - >>10
    今の20代、30代のうち、『テクノロジーのアップデートについて行く気がない老害』になる層は切り捨てられてもしょうがない
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 22. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:22
  - >>17
    そういう17はいま何歳？
    60代70代でこれ言えてたら大したものだけどまだまだ適応力や過去技術との連続性もある50代そこそこだったらかなりの自信家だな。
    俺ももう若くないが加速度的に進化していく技術に歳食ってからもついていけるかは何ともいえないわ。
  - 0
    
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- - 41. 名無しさん
  - 2026年08月25日 13:47
  - >>17
    体力でも同じこと言えるのか？
    子供時代の様な元気を維持できてるか
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 57. 名無しさん
  - 2026年08月25日 22:06
  - >>41
    テクノロジー追従に将来の体力の衰えって今関係ある？
  - 0
    
    mona_news
    
    がしました
- - 48. 名無しさん
  - 2026年08月25日 16:13
  - >>17
    君は若いから小さいころからそういう訓練を自然にやって新しい機械でも普通に出来るだろうけど、一定以前の生まれ年の人は自販機とアナログ券売機しか無かったからそもそもがついて行くのが無理なんだよ。
  - 0
    
    mona_news
    
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- 7. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:41
- まぁ横柄な態度かどうか次第でしょ
- 0
  
  mona_news
  
  がしました
- 6. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:41
- ファミレスなんかは
  
  ・QR/タブレットオーダー(セルフオーダー) 手数料0円
  ・ウェイトレスによる注文伺い手数料100円/1回
  
  とかにすりゃええよ
  今の時代1000円くらいでランチ+ドリンク飲み放題とかあるんやからそれくらいでいい
  
  時々500円でランチとかあるしウェイトレスの仕事増やして500円ランチ単品で30分とか店に要られると逆に迷惑まである
- 0
  
  mona_news
  
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- - 9. 名無しさん
  - 2026年08月25日 11:48
  - >>6
    100円なら安すぎる。500円もしくは1000円でもいい。そういうやつが来なくなるように仕向けないと。
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- 4. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:35
- 人に頼むことができないのは会話にならないだろうから警察呼べばいいよ
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- - 5. 名無しさん
  - 2026年08月25日 11:39
  - >>4
    いやさすがにそれで警察はないわ
    そもそも民事不介入なのにその状況で警察はなにすればいいんだ？
    それこそ社会全体で余計な仕事増やすようなマネはやめなよ
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 8. 名無しさん
  - 2026年08月25日 11:43
  - >>5
    注文しなければ不法侵入でいい
  - 0
    
    mona_news
    
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- 3. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:35
- 今回の事例に関しちゃポス主の対応で良いと思うのだが、それはそれとして反応の悪いタブレットを放置する店舗は一度怒られた方が良いと思うの
- 0
  
  mona_news
  
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- 1. 名無しさん
- 2026年08月25日 11:27
- 松屋のタッチパネルにキレたことのない人だけ叩きなさい
- 0
  
  mona_news
  
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- - 2. 名無しさん
  - 2026年08月25日 11:30
  - >>1
    松屋を引き合いに出すのはレギュレーション違反やろがい！
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 18. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:08
  - >>1
    松屋ってキレるほど使いにくいんか？
    俺はそんな不便を感じたことが無いから叩いていいって事だな
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 36. 名無しさん
  - 2026年08月25日 13:14
  - >>18
    今はマシになったけど最初はそりゃ酷かったんよ
    まず目的の商品がどこにあるか分かりづらい、何度もタップしないと辿り着けない、余計なオプションも色々聞いてきて間違えて押したからキャンセルしたらまた最初から
    検索すると色々でてくるよ
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 20. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:12
  - >>1
    近所に無くて松屋にほぼほぼ行かない人は対象者ですか？ｗ
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 24. 名無しさん
  - 2026年08月25日 12:24
  - >>1
    無言で豪速球ぼく
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 34. 名無しさん
  - 2026年08月25日 13:07
  - >>1
    イオンのセルフレジの画面が会社の都合ややりたいことが前面に出過ぎてて一定の年齢以上だと何回やっても一番最初の画面で止まると思う。飲食店のタッチパネルにしても分類選びに会社の都合が出すぎてるどこが多いし、すくなくとも今の７０代とか自販機以上の機械にまるきり触らずに生きて来た人がかなりいるんだから自分が出来るからと言ってそれを基準にしていいかどうか考え直したほうがいい。
  - 0
    
    mona_news
    
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- - 51. 名無しさん
  - 2026年08月25日 19:07
  - >>1
    昔、松屋松のや併設店でイラっとしたことはあるわ
    入り口に2台機械あってこちらに2列でお並びくださいってあったけど、まさかのそれぞれ松屋メニュー専用と松のやメニュー専用仕様
    貼り紙等案内もなく、メニューを見るまで分からない
    というかそんな仕様と知らず同じ券売機、あるものと思ってるからメニュー開いて探す羽目に
    たまたま隣の機械で注文してた方々が私と逆パターンで探してる商品ないなぁと同じ状況だったために気づき、互いの券売機入れ替わって注文したわ
    運良く後ろに人いなかったからよかったけどそうじゃなかったらたまったもんじゃなかったな
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    mona_news
    
    がしました

【クレーマー】爺「おい！注文！タッチパネル？こんなめんどくさいことやってられるか！」 店員「自分でやってください、あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」

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【クレーマー】爺「おい！注文！タッチパネル？こんなめんどくさいことやってられるか！」店員「自分でやってください、あなたみたいな客の面倒みる方がよっぽど面倒です」